Política de devolución y reembolsos

Política de Devoluciones

Plazo de Devolución

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver tu(s) artículo(s) en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega.

Devoluciones Gratuitas

Las devoluciones son gratuitas cuando utilizas la etiqueta de devolución proporcionada a través de nuestro Portal de Devoluciones.
No se aplican gastos de reposición ni cargos adicionales.

Cómo Obtener tu Etiqueta de Devolución

Una vez que registres tu devolución en el Portal de Devoluciones, recibirás la etiqueta de devolución por correo electrónico.

Imprime la etiqueta y colócala de forma segura en el paquete.

Si no encuentras el correo electrónico, puedes contactarnos a través de nuestro Formulario de Contacto y te facilitaremos una nueva etiqueta.

Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben:

  • No haber sido usados ni lavados

  • Estar en su estado original

  • Incluir todas las etiquetas y el embalaje original

Puedes probarte las prendas como lo harías en una tienda, pero mantén las etiquetas colocadas hasta estar seguro de que deseas conservar el artículo.

Es posible que no podamos aceptar devoluciones si los artículos presentan signos de uso, daños, olores fuertes o componentes faltantes.

Artículos en Oferta

Los artículos en oferta o con descuento también pueden devolverse, siempre que cumplan las condiciones de devolución indicadas anteriormente.

Si algún artículo está excluido de devolución por razones de higiene o seguridad, se indicará claramente antes de la compra.

Cómo Realizar una Devolución

Registra tu devolución
Visita el Portal de Devoluciones e introduce tu número de pedido y la dirección de correo electrónico o número de teléfono utilizados para la compra.

Selecciona los artículos
Elige el/los artículo(s) que deseas devolver.

Prepara tu paquete
Coloca el/los artículo(s) en el embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Si no dispones del embalaje original, utiliza un embalaje protector adecuado.

Adjunta la etiqueta
Imprime y pega la etiqueta de devolución recibida por correo electrónico. Retira o cubre cualquier etiqueta de envío anterior.

Entrega el paquete
Lleva el paquete al punto de entrega autorizado indicado en el correo electrónico de confirmación de devolución. No es necesario realizar ningún pago.

Recibe tu reembolso
Una vez que hayamos recibido y verificado tu devolución (normalmente en un plazo de 1–3 días laborables), el reembolso se efectuará a través del método de pago original.

Permite entre 5 y 7 días laborables para que el importe aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pago.

Si el pago se realizó en una moneda diferente, tu banco podrá aplicar el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción. Cualquier diferencia en el tipo de cambio está fuera de nuestro control.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos.

Si deseas recibir otra talla, color o modelo, puedes devolver el artículo conforme a esta Política de Devoluciones y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Los reembolsos se emiten una vez que el artículo devuelto ha sido recibido y verificado.