LEVI STRAUSS & CO. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 7 de octubre de 2022

Esta Política de Privacidad describe la información que recopilamos acerca de usted cuando interactúa con nosotros en o a través de nuestras tiendas; nuestros eventos (por ejemplo, mensajes emergentes); nuestro servicio de asistencia al cliente; nuestro programa de miembros o fidelidad; los sitios web minoristas de Dockers® y Levi’s ®; nuestra aplicación móvil (en caso de estar disponible) o nuestro sitio web corporativo —levistrauss.com— (colectivamente, nuestras «plataformas»).

Al enviar información o al usar nuestras plataformas, usted acepta que recopilemos, usemos y revelemos información de conformidad con la Política de Privacidad, las preferencias de privacidad que nos haya comunicado y según lo permita o lo exija la ley. Tal y como se utiliza en esta Política de Privacidad, «LS&Co.», «nuestro», «nos» y «nosotros» hacen referencia a Levi Strauss & Company, una corporación con sede en EE. UU. (a menos que una entidad legal diferente se aplique a su ubicación según se recoge en la sección «NOTIFICACIONES SUPLEMENTARIAS» más adelante). LS&Co. es la empresa matriz de la familia de marcas Levi’s® y Dockers® Beyond Yoga es una empresa filial de LS&Co.; no obstante, su Política de Privacidad (disponible en https://beyondyoga.com/pages/privacy-policy) se aplica cuando se negocia con ellos.

LS&Co. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para mantenerla actualizada en lo que respecta a los requisitos legales y reglamentarios, y la manera en la que llevamos a cabo nuestra actividad comercial. En caso de cualquier modificación, esta se publicará en nuestro sitio web. Visite regularmente nuestro sitio web para conocer la última versión de esta Política de Privacidad. Cuando la ley así lo permita, el acceder de forma continua a nuestras Plataformas, o el usarlas tras cualquier cambio descrito anteriormente, constituye su aceptación o consentimiento a nuestras prácticas. Revise periódicamente esta Política de Privacidad, de manera de saber qué datos recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos.

Respetamos profundamente la relación que mantenemos con usted, así como la confianza que ha depositado en nosotros, por lo que nos tomamos muy en serio las responsabilidades que supone la protección de los datos. Desde hace más de 160 años, creamos productos genuinos guiándonos por nuestros valores. Adaptaremos la tecnología y las prácticas progresistas a sus intereses en materia de privacidad a medida que sigamos innovando en la forma en la que creamos productos y servicios.

SU INFORMACIÓN PERSONAL

Cómo recopilamos, usamos y compartimos sus datos personales

Recopilamos información cuando usted interactúa con nosotros en diversos puntos de contacto, incluidos los datos que puedan identificarle directa o indirectamente (su «información personal»). Como empresa de bienes de consumo, usamos la información personal para diversos propósitos comerciales, lo que incluye compartirla y combinarla con otros datos que podamos recibir de nuestros asociados mayoristas, minoristas y franquiciados; tecnologías, y demás terceros. En esta sección, se detalla los tipos de datos personales que recopilamos y cómo los usamos. Además, describe los terceros con los que compartimos la información personal. Consulte la sección «NOTIFICACIONES SUPLEMENTARIAS» más adelante para saber si existe alguna información adicional aplicable a usted en función de su ubicación.

INFORMACIÓN DE CONTACTO:

Incluye información de identificación como nombres; direcciones de correo electrónico; números de teléfono; direcciones físicas, de envío y de facturación, e identificadores en línea utilizados en foros públicos (por ejemplo, alias o seudónimos en las redes sociales) o apodos.

Cómo recopilamos dicha información:

Directamente de usted al registrar una cuenta; suscribirse a un programa de miembros (de fidelidad), en el caso de que exista; suscribirse a las notificaciones por correo electrónico; inscribirse o asistir a un evento; hacernos un pedido en línea, o comprar en nuestras tiendas físicas.
De terceros, incluidos nuestros franquiciados u otros que gestionen locales, así como proveedores de listas publicidad o prestadores de servicios de tramitación de pedidos a distancia (cuando así lo permita la legislación aplicable).
De tecnologías (por ejemplo, al interactuar con nuestro bot de chat operado con inteligencia artificial).

Por qué la recopilamos:

Para ponernos en contacto con usted, por ejemplo, para enviarle comunicaciones transaccionales, comerciales y relacionales, así como publicidad (sujeto a lo que opte por recibir o rechazar).
Para gestionar sorteos, encuestas o concursos.
Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

Compartimos la información con:

Plataformas de redes sociales de terceros (incluso con fines de publicidad a través de plataformas como Meta o Amazon usando píxeles o audiencias personalizadas), con sujeción a que opte por aceptarlo o rechazarlo.
Proveedores en el ámbito de la mercadotecnia y la publicidad
Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

INFORMACIÓN FINANCIERA:

Incluye datos como los últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta de crédito/débito, la información utilizada para autentificar sus transacciones y la información relativa al uso de métodos de pago alternativos o de las plataformas de pago de terceros para completar sus transacciones.

Cómo recopilamos dicha información:

Directamente de usted cuando realiza una compra.
De terceros, según sea necesario para favorecer la seguridad de las transacciones que solicite.

Por qué la recopilamos:

Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

Compartimos la información con:

Proveedores de procesamiento de pagos
Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

OTROS DATOS DE IDENTIDAD

Esto incluye información que puede usarse razonablemente para identificarle, ya sea por sí misma o al combinarla con otros datos, por ejemplo, datos demográficos generales o específicos; descripción física (como la talla de la ropa); la información compartida en foros públicos abiertos, incluidas las redes sociales, y cualquier otra información que recojamos una vez obtenido su consentimiento.

Cómo recopilamos dicha información:

Directamente de usted cuando crea una cuenta en línea o se suscribe a nuestro programa de miembros (de fidelidad), en caso de existir; al usar una aplicación móvil que pongamos a su disposición, o a través de las experiencias o compras en nuestras tiendas físicas.
Al enviar una solicitud de empleo y de sus referencias y otras fuentes (consulte nuestra Política de Privacidad en Materia de Candidatos).
Tal y como se indique en una notificación o consentimiento aparte, como una notificación emergente con respecto a una función especial en nuestra aplicación móvil o las condiciones de suscripción con respecto a un evento especial.
De terceros, incluyendo las plataformas de redes sociales, los socios comerciales y los proveedores de servicios publicitarios.

Por qué la recopilamos:

Para ofrecer y gestionar ofertas especiales, encuestas y sorteos.
Para enviarle comunicaciones transaccionales, comerciales y relacionales, así como publicidad (sujeto a que opte por recibirlas o rechazarlas).
Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

Compartimos la información con:

Proveedores en el ámbito de la mercadotecnia y la publicidad.
Proveedores de servicios en materia de asistencia al cliente.
Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

INFORMACIÓN RELATIVA A NUESTRA RELACIÓN COMERCIAL:

Incluye la información que comparte en nuestro sitio web; nuestras aplicaciones, y con nuestro Departamento de Asistencia al Cliente, los estilistas en nuestras tiendas físicas y otros representantes. También se incluyen los datos sobre las compras y las devoluciones; las respuestas a las encuestas; los servicios de personalización; las opiniones, valoraciones, comunicaciones o cualquier información que comparta en un foro público de, por ejemplo, una red social; las decisiones tomadas con respecto a las comunicaciones que le enviemos o la forma en la que usamos sus datos (por ejemplo, para optar por aceptar o rechazar); la información relativa al programa de miembros (de fidelidad), incluidas las credenciales o la información que introduzca en su cuenta, las tallas, los ajustes y las preferencias en materia de los artículos, y las interacciones con nuestro bot de chat operado con inteligencia artificial, así como las interacciones en nuestras tiendas al visitarlas y los datos inferidos asociados como las tendencias y preferencias en materia de las compras.

Cómo recopilamos dicha información:

Directamente de usted.
De terceros, incluyendo las plataformas de redes sociales, los socios comerciales y los proveedores de servicios publicitarios.
De las tecnologías (por ejemplo, la inteligencia artificial con la que opera nuestro bot de chat).

Por qué la recopilamos:

Para gestionar, asistir y mejorar sus visitas y experiencias en nuestras tiendas tanto en línea como físicas.
Para ayudarle a comprender sus intereses, personalizar nuestras interacciones y mejorar nuestra relación comercial.
Para ofrecer y gestionar ofertas especiales, encuestas y sorteos.
Para enviarle comunicaciones transaccionales, comerciales y relacionales, así como publicidad (sujeto a lo que opte por recibir o rechazar).
Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

Compartimos la información con:

Proveedores en el ámbito de la mercadotecnia y la publicidad.
Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

INFORMACIÓN VISUAL, SENSORIAL, BIOMÉTRICA Y DE AUDIO:

Incluye datos como grabaciones de audio; vídeos o imágenes fijas; características físicas y comportamentales, o patrones. En algunos lugares, la información biométrica se considera como información personal sensible, por lo que está sujeta a una protección adicional.

Cómo recopilamos dicha información:

Directamente de usted si se graban las llamadas al número telefónico de asistencia al cliente; si publica imágenes, audios o vídeos sobre nosotros, así como al etiquetarnos tanto a nosotros como a nuestras marcas; si decide interactuar con las funciones optativas en nuestras plataformas, por ejemplo, al hacer un selfi y enviarlo o al realizar un escaneo corporal con miras a una evaluación de ajuste digital o una prueba virtual de las prendas, y si usa una función de comando de voz.
Mediante las cámaras de CCTV instaladas en nuestros locales.
Tal y como se indique en una notificación o consentimiento aparte, como una notificación emergente con respecto a una función especial en nuestra aplicación móvil o las condiciones de suscripción con respecto a un evento especial.

Por qué la recopilamos:

Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

Compartimos la información con:

Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

INFORMACIÓN EN LÍNEA Y TÉCNICA:

Incluye los datos de navegación; los datos sobre cómo interactúa con nuestras plataformas y herramientas (incluyendo los anuncios en línea, los mensajes de texto y los correos electrónicos), así como la actividad similar en la red; su dirección IP y los identificadores de los dispositivos (por ejemplo, identificadores de publicidad, modelo de dispositivo, sistema operativo, configuración regional del dispositivo, plataforma móvil, hora de la sesión, identificador del desarrollador y similares), y las reproducciones y grabaciones de las interacciones con el sitio web capturadas durante las sesiones de navegación.

Cómo recopilamos dicha información:

Desde su ordenador o dispositivo al interactuar con nuestras plataformas, por ejemplo, al visitar un sitio web de Levi’s®, nuestro servidor registra su dirección IP y recopila información relativa a cómo navega en el sitio.
A través de cookies, balizas web, píxeles, GIF transparentes y tecnologías de rastreo (cuando haya optado por aceptarlo si así lo requiere la ley aplicable, a menos que la recopilación se realice a través de cookies estrictamente necesarias).
De las acciones que realice al responder a los correos electrónicos publicitarios, lo que incluye la apertura de los correos, la cancelación de suscripciones o la compra de un producto que se promocione en alguno de esos correos.
De terceros, incluidos los socios colaboradores que ayudan a desarrollar nuevas soluciones, como las pruebas virtuales de las prendas.

Por qué la recopilamos:

Para que su relación con nosotros sea más práctica, por ejemplo, reconociéndole, identificando sus dispositivos o permitiéndole mantener sus selecciones en la cesta de compras al salir de la página y regresar a la página de pedidos después.
Para enviarle comunicaciones transaccionales, comerciales y relacionales, así como publicidad, incluyendo publicidad conductual y el seguimiento en todos los dispositivos. El seguimiento en todos los dispositivos hace referencia a cuando los datos se usan para inferir que el usuario de un dispositivo (por ejemplo, un ordenador) es la misma persona que utiliza otro dispositivo (por ejemplo, un dispositivo móvil). En tal caso, podemos ofrecer publicidad en los navegadores de ambos dispositivos. Estos usos están sujetos a que opte por aceptarlos o rechazarlos.
Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

Compartimos la información con:

Proveedores en el ámbito de la mercadotecnia y la publicidad.
Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

DATOS DE GEOLOCALIZACIÓN:

Incluye datos como la latitud y la longitud indicadas por un GPS (siempre que lo haya aceptado) al, por ejemplo, usar una aplicación móvil en la que haya aceptado compartir su ubicación o al usar un servicio de mapas como Google Maps para encontrar la ubicación de una tienda; la ubicación aproximada (como el código postal o el estado/provincia/región), y, en algunos casos, las ubicaciones de las tiendas que haya visitado.

Cómo recopilamos dicha información:

Directamente de usted.
A través de las tecnologías, por ejemplo, una dirección IP.
Tal y como se indique en una notificación o consentimiento aparte, como una notificación emergente con respecto a una función especial en nuestra aplicación móvil o las condiciones de suscripción con respecto a un evento especial.

Por qué la recopilamos:

Para posibilitarle encontrar tiendas cercanas.
Para enviarle comunicaciones transaccionales, comerciales y relacionales, así como publicidad (sujeto a que opte por recibirlas o rechazarlas).
Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

Compartimos la información con:

Proveedores en el ámbito de la mercadotecnia y la publicidad.
Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

Nota: El servicio Google Maps se rige por la Política de Privacidad de Google publicada en www.google.com/policies/privacy.

INFORMACIÓN INFERIDA Y DERIVADA:

Incluye perfiles basados en las tendencias de compra; los patrones y las preferencias de compras; las características; las predisposiciones; los comportamientos, y las actitudes.

Cómo recopilamos dicha información:

Directamente de usted.
A través de las tecnologías, por ejemplo, una dirección IP.
Creando resúmenes, perfiles y segmentos basados en la información recopilada de las diversas fuentes que se recogen en esta Política de Privacidad.
De terceros, incluyendo los socios comerciales y los proveedores de servicios publicitarios.

Por qué la recopilamos:

Para enviarle comunicaciones transaccionales, comerciales y relacionales con miras a hacerle ofertas especiales, así como hacerle llegar publicidad (sujeto a que opte por recibirlas o rechazarlas), incluyendo publicidad basada en intereses y el uso de seguimiento en todos los dispositivos.
Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

Compartimos la información con:

Proveedores en el ámbito de la mercadotecnia y la publicidad.
Plataformas de redes sociales
Consulte la sección «PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS» que aparece más adelante.

INFORMACIÓN DE MENORES:

En nuestras plataformas, no recopilamos intencionadamente información personal de ningún usuario que no haya cumplido los 13 años. Estas propuestas están previstas para usuarios que hayan cumplido los 13 años. Si un usuario, un padre o un representante legal sospecha que hemos recopilado cualquier información personal de un menor (que no haya cumplido los 18 años), puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico privacy@levi.com para solicitarnos la supresión de dicha información.

PROPÓSITOS COMERCIALES Y USO COMPARTIDO DE TODOS LOS TIPOS DE DATOS

Además de lo anterior, podemos usar total o parcialmente la información personal que se describe en esta Política de Privacidad para la consecución de los siguientes fines comerciales. Además, nuestras actividades comerciales nos exigen compartir la información personal con ciertas categorías de terceros según se identifican a continuación.

Podemos usar o compartir la información personal que recopilamos para:

Asegurar la protección, la seguridad, la funcionalidad y la integridad de nuestras plataformas, así como la de otros activos o negocios.
Prevenir, investigar o emprender acciones en lo que respecta a actividades ilícitas, lo que puede suponer, entre otras cosas, la contratación de terceros para analizar las transacciones sospechosas de fraude o usurpación de identidad.
Llevar a cabo pruebas, investigaciones y análisis, así como desarrollar productos.
Administrar, respaldar y mejorar nuestra presencia en línea, ya sea en nuestro sitio web o en la aplicación móvil, lo que incluye la resolución de los problemas técnicos que puedan surgir.
Comprender las experiencias que proporcionamos a través de nuestras plataformas (incluyendo el ofrecimiento del programa de miembros (de fidelidad), recomendaciones personalizadas, sugerencias de ajustes al cuerpo, etc.) con miras a personalizar, mejorar y optimizar las experiencias que proporcionamos.
Proporcionar servicios en las tiendas físicas, en el sitio web o la aplicación móvil, lo que incluye el procesamiento de las compras; las devoluciones y los cambios; los pagos; los pedidos y el envío de los productos según se solicite, así como prestar asistencia a los clientes.
Evaluar o llevar a cabo cualquier fusión, cesión, reestructuración, reorganización, disolución u otras ventas o transferencias de algunos de nuestros activos (o todos), ya sea que se trate de una empresa en funcionamiento o de una quiebra, liquidación o procedimiento similar donde los datos personales en nuestra posesión se encuentren entre los activos transferidos.
Conducir otras iniciativas comerciales tal y como se le informaron en el momento de recopilar sus datos personales, siempre que contemos con su consentimiento o según lo permita la ley.
Cumplir con las leyes y los procedimientos legalmente vinculantes, por ejemplo, en virtud de lo establecido en una citación o en una resolución judicial, de manera de hacer valer nuestros derechos legales o para protegerle a usted, a terceros y a nosotros mismos contra cualquier daño o perjuicio, incluyendo aquellos en materia de seguridad y prevención de accidentes o pérdidas.
Para gestionar encuestas y cuestionarios, por ejemplo, con fines de evaluación de la satisfacción de los clientes.

Compartimos su información personal con:

Proveedores de servicios, incluyendo la subcontratación de operaciones, por ejemplo, en el caso de servicios únicos o puntos de presencia en un país; proveedores de tecnología, servicios en la nube, procesamiento de tarjetas de crédito, mercadotecnia y publicidad, transporte, logística, resolución de disputas, servicios de prevención/detección de fraudes y gestión de datos; proveedores de análisis, y otros terceros con los que mantengamos relaciones contractuales.
Nuestra familia de marcas y con las empresas que controlan, están controladas o están bajo el control común de LS&Co. («empresas asociadas»).
Auditores, consultores, abogados y entidades que usan los datos para prestarnos servicios profesionales.
Administraciones públicas, autoridades competentes, autoridades reguladoras y tribunales, de manera de cumplir con las leyes aplicables, las reglamentaciones y las solicitudes dichos organismos o cumplir con los procedimientos legalmente vinculantes, por ejemplo, en virtud de lo establecido en una citación o en una resolución judicial, de manera de hacer valer nuestros derechos legales o para protegerle a usted, a terceros y a nosotros mismos contra cualquier daño o perjuicio.
Compradores potenciales o reales, así como terceros involucrados en el caso de una transmisión de empresa si (i) nosotros o nuestras empresas asociadas son objeto de una adquisición (o susceptibles de ser objeto de una adquisición), una fusión o inversión por parte de otra empresa o si (ii) alguno de nuestros activos es transferido o es susceptible de ser transferido a otra empresa, ya sea como parte de una quiebra, procedimiento de insolvencia o de alguna otra manera.

También podemos anonimizar, agregar o suprimir de cualquier modo cualquier información personal que recojamos de todas las características de identificación personal, pudiendo usar o compartir dicho agregado y datos anonimizados con terceros para cualquier propósito que consideremos apropiado.

SUS OPCIONES

Nosotros abogamos por brindarle opciones en lo que respecta a cómo se usan sus datos personales. A continuación, se indican algunas formas en las que puede ejercer dichas opciones, incluyendo el modo de cambiar o corregir su información personal y cancelar cualquier suscripción publicitaria.

Le alentamos a revisar toda esta Política de Privacidad para comprender plenamente las opciones que tiene, por ejemplo, permitir o bloquear las cookies; el seguimiento del comportamiento en línea y la publicidad; solicitar la supresión de su información personal, o conocer la información personal que hemos recopilado de usted. Consulte la sección «OTRAS NOTIFICACIONES SUPLEMENTARIAS» para saber si existe alguna información adicional aplicable a usted en función de su ubicación.

Al crear una cuenta, así como al registrarse o iniciar sesión en alguna de nuestras plataformas, tiene la posibilidad de acceder, corregir o actualizar sus opciones y sus ajustes. Si recibe comunicaciones publicitarias por correo electrónico de nuestra parte en nombre de cualquiera de nuestras marcas, puede darse de baja, si lo desea, de manera de no recibir ese tipo de comunicaciones en el futuro. Para ello, haga clic en el enlace «Cancelar suscripción» ubicado en la parte inferior del correo electrónico promocional. De forma similar, si recibe correo electrónico directo de nuestra parte y desea darse de baja, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a la dirección privacy@levi.com solicitando la cancelación de la suscripción correspondiente. Asegúrese de incluir su nombre completo, su dirección postal y su dirección de correo electrónico, además de especificar el tipo de información que no desea recibir. El proceso de baja de los correos directos puede tardar hasta 8 semanas.

Algunos servicios permiten la aceptación o el rechazo de las tecnologías de geolocalización; no obstante, si no las acepta, no podrá disfrutar ciertas características en nuestras plataformas (por ejemplo, la función «Encontrar una tienda»). A menos que se le explique lo contrario por adelantado, usted no tiene ninguna obligación de proporcionarnos su información personal. Si decide no proporcionar su información personal, no podremos, en algunos casos, proporcionarle ciertos productos o prestarle ciertos servicios. Además, en caso de haber rechazado ciertos servicios, por ejemplo, las comunicaciones de marketing, puede seguir teniendo noticias nuestras para otros fines, por ejemplo, cuando sea necesario para satisfacer sus pedidos o responder a sus consultas en materia de asistencia al cliente.

SEGURIDAD

Salvaguarda de sus datos personales

Nos preocupamos por proteger su información personal, por lo que usamos dispositivos razonables de seguridad físicos, técnicos y administrativos diseñados para ayudar a mantenerla segura, dispositivos que incluyen el cifrado y, en algunos casos, técnicas para reducir la capacidad de identificar a un individuo. Los empleados de nuestra organización, nuestros proveedores externos de servicios y las demás personas especificadas en esta Política de Privacidad que requieren dicho acceso con miras a la consecución de los propósitos descritos en esta Política de Privacidad o que de otro modo lo permita o exija la ley. A menos que se indique lo contrario en esta política, la información personal que recojamos con respecto a América del Norte y América del Sur se gestiona en nuestra sede de San Francisco.

Dado que no se puede asegurar al 100 % la seguridad en lo que respecta a la recopilación, el almacenamiento o la transmisión de los datos —tanto a través de Internet y otras redes—, independientemente de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad de ninguno de los datos que nos transmita, incluso en nuestras plataformas o a través de ellas. Al comunicarse con nuestros agentes de asistencia al cliente a través de correo electrónico o chat, se le solicitará que no comparta información personal sensible por estos canales de comunicación. Queda de usted tomar las medidas para protegerse de accesos no autorizados a su contraseña, teléfono y ordenador, por ejemplo, cerrando sesión tras usar un ordenador compartido; eligiendo una contraseña segura que nadie sepa o pueda adivinar, y manteniendo la privacidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). No nos responsabilizamos de contraseñas perdidas, robadas o no protegidas ni por ninguna actividad en su cuenta a través de una contraseña no autorizada.

Para registrarse en alguna de nuestras plataformas, deberá establecer una contraseña, de manera de poder acceder a la información en nuestro sitio. Si desea cancelar su contraseña o cambiarla, haga clic en «Inicio de sesión» en cualquier página de nuestro sitio web y, seguidamente, podrá acceder a las opciones y ajustes de su cuenta, de manera de hacer las correcciones y actualizaciones necesarias. Tenga en cuenta que no les pedimos a nuestros clientes que confirmen los datos de su cuenta o tarjetas de crédito por correo electrónico. Si recibe un correo electrónico asegurando que es de nuestra parte y solicitándole tal información, no responda.

Almacenamos su información personal de conformidad con la legislación aplicable y según sea necesario para la consecución de los fines que se persiguen con el procesamiento de dichos datos, a menos que se requiera un periodo más prolongado, por ejemplo, para cumplir con las obligaciones en materia de conservación, registros u otros requisitos comerciales.

COOKIES, SEGUIMIENTO Y PUBLICIDAD

Cookies, tecnologías de seguimiento y publicidad sobre la base de intereses

ACERCA DE LAS COOKIES:

Es posible que instalemos o permitamos la instalación de cookies, balizas web y tecnologías similares en nuestras plataformas con miras a proporcionarle la mejor experiencia; realizar análisis; analizar el tráfico; personalizar los contenidos; ofrecer diversas características y funciones, y hacerle llegar anuncios publicitarios que coincidan con sus intereses (según se recoge anteriormente). Estas tecnologías incluyen Google Analytics y herramientas similares de otros proveedores. Puede obtener más información acerca de cómo Google usa la información recopilada a través de este servicio visitando la página www.google.com/policies/privacy/partners/.

Las cookies y las balizas web son tecnologías que, por lo general, posibilitan la recopilación de la información de navegación. Una cookie es un archivo informático que actúa como una tarjeta de identificación en su ordenador. Cuando usted visita un sitio web, se instalan cookies únicas en su navegador. Las cookies tienen como propósito distinguir su navegador y las actividades asociados de cualquier otro navegador. Las balizas web interactúan con las cookies para leer la información que contienen. Cuando usted visita un sitio web, las balizas web reconocen las cookies específicas que se han instalado en su navegador. Al reconocer su navegador, el propietario del sitio puede prestarle un mejor servicio. Si bien podemos reconocer su navegador mediante las cookies que instalamos, eso no significa que podamos identificarle mediante su nombre, dirección de correo electrónico ni ninguna otra información personal que conlleve a su identificación.

Tanto nosotros como nuestros socios usan cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información cuando usted usa nuestros sitios web y aplicaciones móviles, por ejemplo, su dirección IP, navegador web, datos de la red móvil, información de navegación y conversión para facilitar la creación de una experiencia de compra mejorada, por ejemplo, poder mantener los artículos que haya seleccionado en la cesta de compras al salir de la página de pedidos y volver a ella o guardar un artículo para más tarde en espera de que decida comprarlo. Las cookies también nos permiten reconocerle como un titular de cuenta al volver a visitar nuestros sitios web. Consideramos este tipo de cookies necesarias para llevar a cabo debidamente nuestra actividad comercial. El uso que hacemos de las cookies cambia regularmente en función de las necesidades y las operaciones comerciales.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies; no obstante, usted puede bloquearlas o eliminarlas en cualquier momento para evitar que se recoja la información relativa a su navegación con fines de envío de anuncios publicitarios basados en intereses y seguimiento del comportamiento del visitante. Tenga en cuenta que al bloquear o eliminar las cookies es posible que desactive o afecte las funciones de compra en nuestros sitios web y otros sitios que pueda visitar.

PUBLICIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTOS E INTERESES:

Permitimos a nuestros socios empresariales de confianza y a las empresas publicitarias externas (incluyendo servidores, agencias de publicidad, proveedores de tecnología o proveedores de contenidos patrocinados) recopilar su información de navegación y los identificadores numéricos asociados con su navegador o dispositivo con el fin de enviarle anuncios personalizados en función de sus intereses en nuestro nombre. Estos anuncios pueden aparecer en nuestro sitio web y en sitios web de terceros. Mediante el uso de tecnologías de seguimiento, las empresas de tecnología publicitaria recopilan datos de un navegador particular o dispositivo relativos a los comportamientos de visualización de la web conforme avanza el tiempo, en sitios web no relacionados y, en algunos casos, combinan dichos datos con los datos recopilados de otros navegadores o dispositivos asociados con el mismo usuario o grupo familiar y usan dichos datos para predecir las preferencias de los usuarios y enviarles anuncios que estiman son de su interés en función de las preferencias previstas en todos sus dispositivos. Si toma las medidas para bloquear las cookies o rechaza la publicidad basada en intereses, tenga en cuenta que esto no significa que dejará de recibir anuncios de LS&Co., ya que dichos anuncios son tan solo una forma de publicidad digital.

SUSPENSIÓN DEL SEGUIMIENTO:

Nuestros sistemas no reconocen las señales del tipo «No realizar seguimiento» de los navegadores; sin embargo, varias de las empresas externas de publicidad que utilizan cookies en nuestros sitios web que proporcionan publicidad basada en intereses le permiten rechazar dichas prácticas.

ACEPTACIÓN, RECHAZO Y BLOQUEO DE LAS COOKIES:

Puede bloquear o rechazar la cookies, así como la recopilación de datos con fines publicitarios basados en intereses modificando la configuración de su navegador. Consulte la información técnica del navegador en cuestión para conocer las instrucciones. Si está usando un dispositivo móvil, dicho dispositivo también puede incluir una función («Limitar el seguimiento de anuncios», en iOS, y «Rechazar la personalización de anuncios», en Android) que le posibilita rechazar la recopilación de cierta información con la intención de usarla con fines publicitarios a través de las aplicaciones móviles. Si bloquea las cookies en el navegador o utiliza un ordenador o navegador diferente para acceder a nuestras plataformas, es aconsejable revisar nuevamente los ajustes de las cookies.

La instalación o colocación de cookies, píxeles o balizas web puede estar sujeta a requisitos legales adicionales en función de su ubicación. Dichos requisitos pueden obligarnos a compartir información técnica específica, por lo que deberemos solicitarle que acepte su uso o poner a su disposición mecanismos específicos para que usted pueda rechazarlos. Es posible encontrar información específica adicional pertinente a su ubicación, cuando sea aplicable, en la sección NOTIFICACIONES SUPLEMENTARIAS.

ENLACES Y FUNCIONES DE TERCEROS

Redes sociales y enlaces de terceros

Las redes sociales proporcionan herramientas que muchos de nuestros clientes usan y disfrutan. Por nuestra parte, incluimos enlaces a varias plataformas de redes sociales como parte de nuestra oferta digital. Teniendo en cuenta su comodidad y para mantenerle informado, es posible que proporcionemos enlaces a otros sitios o agreguemos funciones con tecnología de terceros a nuestro sitio web o aplicación, pudiendo ser las políticas de privacidad de estos diferentes a las nuestras. Identificamos las características y los enlaces provistos por terceros; no obstante, no nos hacemos responsables del contenido ni de las prácticas de ningún sitio web vinculado. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio web al que acceda desde nuestras plataformas antes de compartir su información personal y que comprenda su configuración de privacidad, lo cual determinará el grado en que se usará, compartirá o divulgará su información personal.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL

Transferencias y tratamiento

Tenga en cuenta que su información se puede transferir a y mantenerse en servidores y bases de datos ubicados fuera de su estado, provincia, región o país. Si se encuentra fuera de los EE. UU., debe saber que, como empresa global, podemos tratar, compartir y conservar información personal en países distintos a su país de residencia, incluyendo los EE. UU.

Al usar nuestras plataformas y a menos que la ley prohíba el consentimiento correspondiente, usted acepta la recopilación, el uso, la transferencia y la divulgación de su información personal y de navegación, aceptando también que las comunicaciones estén sujetas a las leyes aplicables en los EE. UU.

Cumplimos con las leyes que rigen la transferencia internacional de los datos personales, lo cual suele hacerse mediante la ejecución de los acuerdos en materia de protección de datos requeridos incorporando, cuando sea aplicable, cláusulas contractuales normalizadas aprobadas para su uso por la Unión Europea, las autoridades reguladoras de otras jurisdicciones u otras instituciones que puedan especificarse, actualizarse, modificarse, reemplazarse o sustituirse cuando sea oportuno por la autoridad reguladora pertinente.

PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta o duda sobre la Política de privacidad de Levi Strauss & Co., envíe un correo electrónico a privacy@levi.com, llámenos al número gratuito 1-800-872-5384 (Levi’s) o 1-800-362-5377 (Dockers), o escríbanos a Levi Strauss & Co., a la atención de: Privacy, 1155 Battery Street, San Francisco, CA 94111.

NOTIFICACIONES SUPLEMENTARIAS

En función de su ubicación, pueden aplicarse condiciones adicionales en materia de protección y privacidad de los datos. Estas condiciones (nuestras notificaciones suplementarias) están incorporadas y deben leerse junto a esta Política de Privacidad por remisión basada en la jurisdicción aplicable. Se actualizan oportunamente, de manera de cumplir con los requisitos específicos legales, por lo que le animamos a consultar la sección «Notificaciones suplementarias» en la que se describen las prácticas y sus derechos en materia de privacidad en caso de mantener una actividad comercial con nosotros en alguna de estas ubicaciones. A menos que se indique lo contrario, las notificaciones suplementarias tienen la misma fecha de entrada en vigor que la Notificación de Privacidad Global de LS&Co.

NOTIFICACIÓN PARA INDIVIDUOS EN LA UNIÓN EUROPEA, LOS PAÍSES DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO, SUIZA Y EL REINO UNIDO

Una lista de las empresas del grupo LS&Co. con las que se comparte su información personal puede revisarse aquí o solicitarse en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se recogen en la página «CONTACTO» que aparece en la notificación suplementaria que aparece más adelante.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

En lo que respecta a la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido, «LS&Co.» y «nosotros», tal y como se usan en esta notificación suplementaria, hacen referencia a Levi Strauss & Co. Europe CA/Comm.VA, una empresa constituida de conformidad con la legislación de Bélgica; con oficinas en Rio Building, Leonardo Da Vincilaan 19, 1831 DIEGEM, BÉLGICA, e inscrita en el Registro Mercantil de Bruselas con el n.º BE 0424.656.991. LS&Co. actuará como el responsable del tratamiento de la información personal de los titulares de los datos en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido.

CONTACTO

Si desea formular alguna pregunta, plantear una preocupación acerca de nuestra Política de Privacidad o ejercer alguno de sus derechos relacionados con dicha política, póngase en contacto con nosotros por vía telefónica o envíenos un correo electrónico a través de este enlace. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal: Levi Strauss & Co. Europe CA/Comm.VA, a la atención de: Privacy, a la dirección de correo postal Da Vincilaan 19, Airport Plaza, Rio Building, 1831 DIEGEM, BÉLGICA.

DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Le instamos a que se ponga en contacto con nosotros para buscar una solución a cualquier preocupación que pueda tener acerca de nuestras prácticas en materia de datos; no obstante, también tiene derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (por ejemplo, la autoridad en su lugar de residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar en el que haya ocurrido la presunta infracción). Haga clic aquí para acceder a los datos de contacto de las autoridades de protección de datos en el Espacio Económico Europeo, aquí para la autoridad en el Reino Unido y aquí para la autoridad en Suiza.

PROPÓSITOS Y FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRATAMIENTO

Solo recopilaremos, usaremos y compartiremos su información personal cuando estemos convencidos de cumplir con el debido fundamento jurídico para hacerlo. Necesitamos tratar los datos personales por los motivos legales siguientes:

Cumplimiento del contrato, o cuando se haya tomado medidas para suscribir un contrato, entre nosotros para suministrarle productos y prestarle servicios, incluyendo el envío de comunicaciones transaccionales; la verificación de su identidad; asistirle en las tiendas físicas, en la web o en la aplicación; el procesamiento de los pagos, los cambios, los pedidos y el envío de los productos, y prestarle asistencia como cliente.
Para los propósitos que consideremos de nuestro interés legítimo como organización comercial, incluyendo cualquier mejora en la funcionalidad y la integridad de nuestras plataformas y tiendas; mantener al día a los consumidores con la información relativa a nuestros productos y servicios; completar las transacciones corporativas; comprender las preferencias de los clientes; detectar y evitar el fraude y el abuso; personalizar nuestras interacciones, y desarrollar nuestra relación comercial, ya que estas funciones favorecen el mantenimiento y el desarrollo de nuestra actividad comercial. En todos los casos mencionados, velamos por su información personal de forma proporcionada y respetando sus derechos en materia de privacidad, por lo que usted tiene derecho a objetar el tratamiento de dicha información según se recoge en el apartado «Sus derechos como titular de los datos».
Para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos, por ejemplo, cumplir con los mandatos gubernamentales o emanados de otras autoridades judiciales, detectando y evitando conductas ilícitas, abusos, correos electrónicos no solicitados, fraude (por ejemplo, la compra de cuentas o pagos relacionados con actividades fraudulentas), incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales.

Cuando la ley nos exija obtener su consentimiento antes de tratar su información personal o intentar usar su información personal de una forma que no esté recogida en esta Política de Privacidad, dependeremos del consentimiento como base para el tratamiento. Por ejemplo, obtener su consentimiento para recibir publicidad, utilizar cookies con fines de anuncios selectivos u obtener una geolocalización precisa asociada a una función en nuestra aplicación móvil. Con miras a obtener su consentimiento, le informaremos con antelación sobre cómo retirarlo (a través del formulario web al que se puede acceder aquí), además de los efectos del retiro de dicho consentimiento.

Si desea obtener más información acerca del fundamento jurídico en el que nos basamos para tratar su información personal, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Su información personal se conservará mientras usted forme parte de nuestra clientela. Esto incluye comprarnos directamente los productos o a través de nuestros asociados, por ejemplo, franquiciados, mayoristas y prestadores de servicios de tramitación de pedidos a distancia que interactúan con nuestras plataformas y revisan nuestros contenidos. Tras la finalización de nuestra relación, seguiremos conservando cierta información en la medida que así lo exija o lo permita la ley. La información recopilada mediante las cookies se conserva durante los periodos indicados en nuestras preferencias de cookies (consulte la sección «GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO» que aparece más adelante). Cierta información, como la capturada por las cookies de sesión, solo se conserva durante el tiempo necesario para proporcionarle las funciones pertinentes de nuestros sitios web o nuestras aplicaciones.

SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS

Con sujeción a ciertas excepciones y, en algunos casos, con dependencia de la actividad de tratamiento que llevemos a cabo, si usted se encuentra en la Unión Europea (UE), en el Espacio Económico Europea (Islandia, Liechtenstein y Noruega) o el Reino Unido o está sujeto de otro modo al Reglamento General de Protección de datos, tiene los siguientes derechos en relación con su información personal. Nuestra capacidad de satisfacer o responder sus solicitudes para ejercer sus derechos puede depender de que podamos verificar su identidad y los elementos de su solicitud.

Derecho a la información: El derecho a recibir información acerca del tratamiento de su información personal de una forma que sea accesible y fácil de comprender.

Derecho de acceso: Tiene el derecho de solicitarnos que le proporcionemos una copia de su información personal en nuestro poder, así como el derecho de ser informado de (a) el origen de su información personal; (b) los propósitos, el fundamento jurídico y los métodos del tratamiento; (c) la identidad del responsable del tratamiento (según se define en el RGPD), y (d) las entidades o categorías de identidades a quienes se puede transferir su información personal.

Derechos de rectificación y supresión: Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos cualquier información personal inexacta o errónea. Es posible que intentemos verificar la exactitud de la información personal antes de rectificarla. También puede solicitar que suprimamos su información personal en determinadas circunstancias cuando:

Ya no se necesite para los fines que se recopiló.
Haya retirado su consentimiento (siempre que el tratamiento se basara en el consentimiento).
Se haya ejercido satisfactoriamente el derecho de oposición (consulte el apartado «Derecho de oposición»).
Haya sido objeto de un tratamiento ilícito.
Se deba cumplir con una obligación legal a la que la empresa esté sujeta.

No estamos obligados a cumplir con su solicitud de suprimir su información personal si el tratamiento de dicha información es necesario para:

Cumplir con una obligación legal.
La formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Derecho de limitación del tratamiento: Puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de su información personal; no obstante, solo cuando:

Se impugne su exactitud, lo que nos permitirá verificar si hay errores en dicha información.
El tratamiento sea ilícito; no obstante, sin suprimir la información personal dado su deseo expreso.
Ya no se necesite para los fines para los que se recopiló; no obstante, seguiremos necesitándola para formular, ejercer o defender una eventual reclamación legal.
Usted haya ejercido el derecho de oposición y esté pendiente la verificación de las razones imperativas.

Seguiremos usando su información personal tras una solicitud de limitación cuando:

Tengamos su consentimiento.
Debamos formular, ejercer o defender una eventual reclamación legal.
Debamos proteger los derechos de otra persona física o jurídica.

Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitarnos que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Además, puede solicitar su transmisión directa a otro responsable del tratamiento, siempre que:

El tratamiento esté basado en su consentimiento o en el cumplimiento de un contrato con usted.
El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Derecho de oposición al tratamiento: Puede oponerse a cualquier tratamiento de su información personal que cuente con nuestros intereses legítimos como fundamento jurídico si cree que sus derechos fundamentales y libertades son más importantes que nuestros intereses legítimos. Si manifiesta una objeción, tendremos la oportunidad de demostrar que tenemos intereses legítimos imperiosos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Derecho de oposición al uso de la información personal con fines de mercadotecnia directa: Puede solicitar que cambiemos la forma de ponernos en contacto con usted con fines mercadotécnicos. Puede solicitarnos que no transfiramos su información personal a terceros no asociados con fines de mercadotecnia directa o con cualquier otro fin mercadotécnico.

Derecho a obtener una copia de sus garantías en materia de información personal: Puede solicitar una copia o referencia de las garantías con las que cuenta la transferencia de su información personal fuera de la Unión Europea. Es posible que redactemos un contrato de transferencia de los datos con miras a proteger las condiciones comerciales.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: El derecho a no ser objeto de una decisión basada en un tratamiento automatizado de su información personal que tenga efectos significativos o legales al no haber intervención humana.

Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento de su información personal se basa en el consentimiento.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local: Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local si le preocupa la forma en la que tratamos su información personal. No obstante, le pedimos que intente solucionar cualquier problema con nosotros en primer lugar, aunque tenga el derecho de ponerse en contacto con una autoridad de control en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, haga clic aquí.

MENORES

Nuestros sitios web y nuestras aplicaciones que se ofrecen en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega), Suiza y el Reino Unido no están previstos para atender a ningún individuo menor de 16 años (en lo sucesivo, «niños»). No recopilamos intencionalmente información personal de identificación procedente de niños. Si usted es un padre o representante y está en conocimiento de que un hijo suyo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros usando la información en la sección «CONTACTO» y tomaremos las medidas necesarias para suprimir dicha información.

GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestros sitios web y nuestras aplicaciones que se ofrecen en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega), Suiza y el Reino Unido cuentan con la herramienta «Preferencias de cookies» que le permite saber más acerca de las categorías y los tipos específicos de cookies presentes y gestionar sus opciones. Hay diferentes tipos de cookies según su función; no obstante, todas ellas nos ayudan a brindarle una mejor experiencia, por lo cual apreciaríamos que las aceptara todas. Acceda a la herramienta «Preferencias de cookies» en cualquier momento para revisar o actualizar sus preferencias y decidir si aceptarlas o rechazarlas (a excepción de las cookies «esenciales» o «estrictamente esenciales» sin las cuales nuestro sitio no podría operar). La herramienta «Preferencia de cookies» funciona instalando una cookie en su navegador, la cual entrega el mensaje «Dejar de permitir cookies». Si bloquea las cookies en un navegador o utiliza un ordenador o navegador diferente para acceder a nuestras plataformas, es aconsejable que revise nuevamente las preferencias de las cookies una vez más.