Condiciones de Uso y Condiciones Generales de Venta

Este documento regula el uso de los sitios web https://eu.dockers.com/, https://fr.dockers.com, https://es.dockers.com y https://uk.dockers.com/ y la compra de productos de la marca Dockers realizada a distancia a través de Internet por usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza (Clientes). No se pueden aceptar solicitudes de compra de usuarios ubicados en diferentes áreas geográficas (para obtener más información sobre otras tiendas Dockers en todo el mundo: https://us.dockers.com/). Antes de enviar el pedido, el Cliente debe leer atentamente estas Condiciones Generales, puestas a disposición en el sitio web para permitir su lectura, almacenamiento y archivo.

Sección I: Condiciones de Uso del Sitio Web

1. Definiciones
   Salvo que se disponga lo contrario, los siguientes términos y expresiones tendrán los significados que se indican a continuación:
   "Offporter": Offporter.com S.r.l., número de IVA: 04081050363 (para ventas en el Reino Unido: IVA pendiente de activación), con domicilio social en Via Rosalba Carriera 26, 41120, Módena (MO), Italia, PEC: <offporter@pec.it>, correo electrónico: <europe@dockers.orbico.com>, es la empresa que gestiona los Sitios Web y, a través de ellos, la venta de Productos a los Clientes, como Profesional de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor), en virtud de un encargo y autorización específica recibida de Orbico;
   "Orbico": Orbico SportStyle S.r.l., número de IVA 02710320363, con domicilio social en via dell’Agricoltura 51, 41012 Carpi (MO), Italia, PEC: <orbicosportstyle@legalmail.it>, es la empresa propietaria de los Sitios Web, licenciataria de la marca Dockers y revendedora de productos Dockers para los territorios de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza, que ha confiado la gestión a Offporter;
   "Authentic Brands": Authentic Brands Group, LLC, con domicilio social en 1411 Broadway, Piso 21, Nueva York, NY 10018, EE. UU., jurisdicción de Delaware, correo electrónico: <info@authentic.com>, es la empresa propietaria de los productos y la marca Dockers, que ha licenciado su uso, en virtud de un contrato específico, a Orbico, designándola como revendedora de los productos para los territorios de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza;
   "Usuario" o "Cliente": el usuario mayor de edad y/o persona jurídica que se registra en el Sitio Web y/o celebra el Contrato con OFFPORTER para la compra de los Productos y declara tener plena capacidad para actuar y estipular el Contrato de conformidad con estas Condiciones Generales, cuyos datos personales se indican en la Confirmación del Pedido enviada por correo electrónico por OFFPORTER. La persona de entre 14 y 18 años será considerada Cliente de forma colectiva y conjunta con las personas que ejerzan la patria potestad, de quienes deben haber recibido autorización expresa. OFFPORTER en ningún caso puede estar obligada a verificar estos requisitos para los Usuarios;
   "Consumidor": cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, cuyo Contrato con OFFPORTER está sujeto, entre otras, a las regulaciones específicas establecidas en la Sección II ("Información precontractual para el consumidor y derecho de desistimiento en contratos a distancia y contratos negociados fuera de los establecimientos comerciales"), arts. 49 a 59, así como las Secciones III ("Otros derechos del consumidor"), arts. 60 a 65, y IV ("Disposiciones Generales"), arts. 66 a 67, del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumidor italiano");
   "Partes": OFFPORTER y el Usuario;
   "Sitio Web" o "Sitios Web": los sitios web accesibles en las URL https://eu.dockers.com/, https://fr.dockers.com, https://es.dockers.com y https://uk.dockers.com/ , cuyas funciones y características pueden cambiar en cualquier momento, incluso sin previo aviso;
   "Marca": Dockers® propiedad de Authentic Brands Group, LLC, que ha otorgado la licencia de uso a Orbico y que puede ser utilizada, en virtud de una sublicencia específica, por Offporter a través de los Sitios Web para la venta de los Productos y servicios relacionados;
   "Producto": cada producto puesto a disposición y ofrecido a la venta por OFFPORTER a través del Sitio Web, incluyendo, entre otros, ropa, zapatos y accesorios;
   "Confirmación del Pedido": documento enviado por OFFPORTER al Usuario por correo electrónico confirmando la correcta conclusión del procedimiento de compra del Producto;
   "Condiciones Generales" o "Contrato": se compone de estas Condiciones Generales, la Política de Privacidad y la Confirmación del Pedido, que regulan colectivamente la relación entre OFFPORTER y los Usuarios para la compra de los Productos y se aplican a todos los pedidos enviados por el Cliente a OFFPORTER a través del Sitio Web; no se refieren a la compra de productos, incluso si son de la marca Dockers, a través de otros sitios web (por ejemplo, el propiedad de Authentic Brands) ni a las compras realizadas en puntos de venta físicos en el territorio.
   El Usuario declara tener plena capacidad para celebrar un contrato de compra de los Productos en el Sitio Web de conformidad con estas Condiciones Generales.

2. Información Precontractual
   El Usuario se compromete a visitar el Sitio Web y a leer siempre atentamente la documentación informativa para comprender su estructura antes de utilizar las funcionalidades del Sitio Web y comprar los Productos, y se le invita a verificar siempre la información y los datos comunicados y a asegurarse de que lo que se envía y/o comunica a OFFPORTER cumple con el Contrato.
   Al registrarse en el Sitio Web y/o comprar Productos en el Sitio Web, el Usuario debe:
   ver las características de los Productos, ilustradas en el Sitio Web;
   ver y aceptar estas Condiciones Generales;
   ver la Política de Privacidad informada en el Sitio Web.

La documentación antes mencionada siempre puede ser guardada por el Usuario en un soporte duradero adecuado y/o impresa en papel.

Las Condiciones Generales también serán aplicables a nuevos Productos que puedan estar disponibles en el futuro a través del Sitio Web, a menos que se disponga lo contrario y se comunique en el momento del primer suministro del nuevo Producto.

1. Reglas de Uso del Sitio Web
   El Usuario puede acceder y navegar por el Sitio Web para ver los Productos a la venta, puede registrar su cuenta personal y comprar los Productos a través del Sitio Web, también en modo "invitado". El Sitio Web está destinado a poner los Productos a disposición para la venta al público y nunca constituye una solicitud de compra.
   El Usuario acepta y reconoce que las funcionalidades del Sitio Web no pueden utilizarse con fines ilícitos o en violación de la normativa vigente. Por lo tanto, a modo de ejemplo y sin limitación, el Usuario:
   tiene prohibido utilizar el Sitio Web para promover cualquier tipo de iniciativa ajena a la visualización y compra de los Productos, como protestas, organización de peticiones, creación de nuevos sitios o foros, etc.;
   tiene prohibido insertar contenido que pueda considerarse difamatorio, injurioso, obsceno, ofensivo al sentimiento religioso, perjudicial para la privacidad de las personas o de cualquier otro modo ilícito, de conformidad con las leyes italianas e internacionales;
   tiene prohibido insertar contenido que sea o pueda considerarse como: (I) ofensivo para las instituciones o la religión de cualquier credo. Deben evitarse los comentarios sarcásticos, burlones, sacrílegos y despectivos; (II) expresiones de racismo y apología de la inferioridad o superioridad de una raza, pueblo o cultura en comparación con otros; (III) incitación a la violencia y a la comisión de delitos; (IV) material pornográfico y enlaces a sitios prohibidos para menores de 18 años; (V) formas de propaganda política, partidista o facciosa o que contengan ideas o declaraciones que se refieran claramente a ideologías políticas; (VI) contrarias a normas imperativas de orden público y moral; (VII) consideradas, en general, como "spam";
   tiene prohibido informar material extraído de sitios de noticias oficiales, periódicos, revistas.
   La violación de las disposiciones anteriores conlleva la no aprobación o eliminación del contenido enviado y/o publicado en el Sitio Web, sin perjuicio de cualquier medida más grave, constituyendo incumplimiento contractual por voluntad expresa de las Partes.

2. Licencia de Uso
   Al acceder al Sitio Web, se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para usar el Sitio Web exclusivamente para la compra de los Productos y para los servicios relacionados, de conformidad con estas Condiciones Generales. La Marca y todo el contenido reproducido y publicado en el Sitio Web (como imágenes, textos, fotografías, logotipos, etc.) son contenido protegido por la ley de derechos de autor y reservado al legítimo propietario y no pueden reproducirse ni copiarse sin una autorización expresa específica. En cualquier caso, el Usuario tiene prohibido desmontar, copiar y/o reproducir incluso el Sitio Web o el software utilizado para proporcionar los servicios relacionados. En cualquier caso, solo OFFPORTER y/o sus licenciantes siguen siendo los propietarios de todos y cada uno de los derechos sobre el Sitio Web, el software, la Marca y los servicios disponibles a través del Sitio Web.
   Todas las técnicas, algoritmos y procedimientos contenidos en el Sitio Web son información confidencial propiedad de OFFPORTER o sus licenciantes, proveedores y legítimos propietarios, y no pueden ser utilizados por el Usuario para fines distintos a los indicados en estas Condiciones Generales y en el Sitio Web.
   En particular, la licencia así otorgada no incluye ningún derecho de reventa o uso comercial del Sitio Web, los Productos, la Marca y/o contenidos relacionados y otorga al Usuario exclusivamente los derechos de uso expresamente conferidos a él en virtud de estas Condiciones Generales.

3. Registro
   Los Usuarios pueden registrarse de forma gratuita en el Sitio Web y crear su cuenta personal, rellenando el formulario correspondiente, indicando nombre, apellidos, una dirección de correo electrónico y creando una contraseña reservada para el acceso al perfil personal.
   El Usuario es responsable de la veracidad de la información y los datos personales proporcionados en el momento del registro y durante la fase de compra. El Usuario debe informar inmediatamente a OFFPORTER de cualquier cambio que se haya producido en la información y los datos personales proporcionados en el momento del registro o actualizarlos directamente, cuando sea posible, a través de su página personal en el Sitio Web, para que esta información y datos personales estén constantemente actualizados, sean precisos, completos y veraces. Si se proporcionan información o datos personales falsos, inexactos o incompletos, o OFFPORTER tiene una sospecha bien fundada de que se han proporcionado, OFFPORTER tendrá derecho a impedir que el Usuario utilice el Sitio Web y/o a eliminar la cuenta personal del Usuario.

4. Seguridad
   El Usuario es el único responsable de la custodia y el uso adecuado del correo electrónico y la contraseña utilizados para el registro en el Sitio Web y para el acceso a su cuenta personal y debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar que se utilicen correctamente y se mantengan en secreto y no se divulguen a personas no autorizadas. El Usuario es responsable de toda actividad realizada a través de su cuenta y es responsable de los daños resultantes del uso indebido de sus datos de acceso al Sitio Web por parte de terceros, comprometiéndose desde ahora a indemnizar y mantener indemne a OFFPORTER de cualquier eventual solicitud, incluso de compensación por daños, propuesta y/o determinada, directa o indirectamente, por el mencionado uso o abuso por parte de cualquier persona.
   El Usuario debe informar inmediatamente a OFFPORTER si existen razones para creer que la dirección de correo electrónico o el código de seguridad son, o es probable que hayan sido, conocidos por una persona no autorizada para usarlos y/o utilizados de manera no autorizada.
   OFFPORTER se reserva el derecho de suspender las credenciales del Usuario para acceder a su cuenta, si cree que existe o es probable que exista un problema de seguridad o un uso no autorizado de las mismas.

5. Suspensión de servicios a través del Sitio Web
   Además de lo dispuesto expresamente por estas Condiciones Generales, OFFPORTER se reserva el derecho de suspender la prestación de servicios proporcionados a través del Sitio Web en presencia de problemas de seguridad razonados y/o intervenciones de mantenimiento necesarias, previa comunicación dada sin formalidad al Usuario (a través de correo electrónico o mediante un aviso publicado en el Sitio Web), sin que esto constituya incumplimiento, comprometiéndose, sin embargo, a contener la mencionada suspensión en el menor tiempo posible para permitir la resolución de los problemas encontrados y/o la ejecución de las intervenciones de mantenimiento necesarias.
   OFFPORTER se reserva el derecho de modificar o desactivar el acceso a los servicios disponibles en el Sitio Web, con o sin comunicación previa a los Usuarios, a modo de ejemplo y sin limitación, si: (i) lo requieren las Autoridades competentes, (ii) se introducen cambios en la disciplina normativa vigente que afectan a los servicios prestados, (iii) se introducen innovaciones tecnológicas que hacen necesarios cambios en la prestación de servicios, (iv) se producen irregularidades relativas a la información y/o documentos comunicados por los Usuarios, en violación de estas Condiciones Generales.

6. Exención de responsabilidad por contenido insertado por el Usuario en el Sitio Web
   Salvo lo dispuesto por estas Condiciones Generales, OFFPORTER no tiene obligación de monitorear ningún contenido publicado por los Usuarios en el Sitio Web, según lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales). OFFPORTER se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido generado por el Usuario si tiene conocimiento o se entera de la persecución de un fin ilícito y/o la violación de una o más prohibiciones indicadas en los artículos anteriores, y/o una solicitud expresa a tal efecto es avanzada por un organismo judicial o administrativo y/o por un tercero que se considere perjudicado por el contenido publicado por el Usuario. En tales casos, OFFPORTER comunicará las medidas mencionadas al Usuario de cualquier manera y tendrá derecho a suspender o cancelar la cuenta del Usuario incluso sin previo aviso, sin perjuicio de cualquier otro derecho de recurso contra el responsable de las violaciones.

Sección II: Condiciones del Contrato

1. Objeto del Contrato
   Estas Condiciones Generales rigen la compra por parte del Cliente de Productos puestos a disposición dentro de un espacio virtual dedicado a través de un catálogo electrónico publicado en el Sitio Web. El catálogo se actualiza constantemente y la disponibilidad de cada Producto puede variar sin previo aviso.
   La venta de los Productos es posible exclusivamente para uso doméstico y privado. El Usuario acepta no comprar los Productos para ningún fin comercial, empresarial o de reventa y, por lo tanto, OFFPORTER no puede ser considerada responsable de ninguna manera por cualquier pérdida de ganancias o negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad comercial en la medida permitida por la ley aplicable.
   Es posible realizar compras en el Sitio Web también como Usuario "invitado" sin necesidad de crear una cuenta personal de antemano. Esta opción permanece siempre disponible para el Usuario, incluso si ya ha creado una cuenta, pero procede a comprar Productos sin iniciar sesión previamente.
   El acceso al área personal y/o la posibilidad de realizar compras por parte del Usuario presuponen la disponibilidad de dispositivos de hardware y software adecuados. La falta de los requisitos antes mencionados u otros elementos fuera del control de OFFPORTER pueden determinar la imposibilidad de comprar los Productos a través del Sitio Web, sin que se pueda atribuir ninguna responsabilidad y/o incumplimiento a OFFPORTER.

2. Descripción y representación de los Productos
   La representación visual de los Productos en el Sitio Web, cuando esté disponible, normalmente corresponde a la imagen fotográfica de los productos mismos y/o de su embalaje. Esta representación tiene el único propósito de presentarlos para la venta, sin ninguna garantía o compromiso, por parte de OFFPORTER, con respecto a la correspondencia exacta de la imagen representada en el Sitio Web con el producto real. En caso de diferencia entre la imagen y la ficha de producto escrita, prevalece siempre la descripción de la ficha de producto.
   El Usuario reconoce que:
   los colores mostrados dependen de los sistemas utilizados por los dispositivos de los Usuarios y OFFPORTER no puede garantizar que la reproducción del color sea precisa;
   las medidas de los Productos indicadas en el Sitio Web representan aproximadamente el ajuste y las dimensiones de los Productos individuales; estas indicaciones no constituyen de ninguna manera una garantía por parte de Offporter con respecto a la medición real de los Productos comprados, que puede variar según los materiales utilizados y la empresa de fabricación y, por lo tanto, está fuera del control y conocimiento efectivos de OFFPORTER.

3. Disponibilidad del Producto
   El Cliente puede comprar exclusivamente los Productos presentes en el catálogo publicado en el Sitio Web y en las cantidades indicadas en el mismo. Los precios y la disponibilidad de los Productos, tal como se informan en el Sitio Web, están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.
   Los Productos disponibles para el envío se destacan en el Sitio Web. El Cliente reconoce que, debido al posible acceso simultáneo al Sitio Web por parte de múltiples Usuarios y el tiempo transcurrido entre la carga de la página web y la inserción en el carrito, la disponibilidad real de los Productos individuales puede variar significativamente durante el mismo día en comparación con las indicaciones informadas en el Sitio Web. Cuando el Cliente envía la propuesta de pedido, el sistema informático del Sitio Web verifica la disponibilidad real de los Productos solicitados y advierte al Cliente de cualquier indisponibilidad posterior de uno o más Productos antes de que el Cliente realice el pago.
   OFFPORTER se compromete a cumplir con sus obligaciones en un corto período de tiempo y en cualquier caso de la manera y los términos a los que se refieren estas Condiciones Generales; si los tiempos de entrega del Producto solicitado sufren retrasos en comparación con los indicados en el Sitio Web antes del pedido, OFFPORTER se compromete a notificarlo puntualmente al Cliente mediante un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente durante la compra de los Productos. Si no es posible, por cualquier motivo, proceder con la entrega de los Productos comprados, OFFPORTER se reserva el derecho de comunicar la cancelación del pedido al Cliente.
   El Cliente reconoce y acepta que a veces uno o más Productos comprados pueden estar agotados incluso después de recibir la Confirmación del Pedido y el pago por parte del Cliente; en este caso, el pedido se cancelará con referencia a los Productos no disponibles y el costo relativo será reembolsado por OFFPORTER utilizando el mismo método de pago utilizado por el Usuario.

4. Conclusión del Contrato a través del Sitio Web
   A través del Sitio Web, el Usuario puede comprar los Productos ofrecidos a la venta por OFFPORTER. Los Productos se enumeran y describen en la ficha de información relevante puesta a disposición a través del Sitio Web, junto con los costos, los gastos de envío y los métodos de pago disponibles.
   Cada pedido enviado por el Usuario implica la aceptación de estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad, que siempre se pueden ver, guardar e imprimir antes del pago, y constituye una oferta de compra de los Productos. Los pedidos están sujetos a la aceptación expresa de OFFPORTER: OFFPORTER, después de verificar los datos ingresados por el Usuario, tiene derecho a aceptar o no, a su discreción, la propuesta de compra recibida, sin que el Usuario pueda presentar reclamaciones o derechos de ningún tipo, por ningún motivo, en caso de no aceptación de la propuesta misma. A modo de ejemplo solamente, OFFPORTER puede rechazar el pedido si:
   no se puede ejecutar debido a información errónea y/o incompleta y/o engañosa proporcionada por el Usuario a OFFPORTER (como errores en los datos de pago, direcciones de entrega o Productos seleccionados);
   ha ocurrido un error en el Sitio Web relacionado con los Productos solicitados por el Usuario;
   los Productos pedidos ya no están disponibles.
   El Usuario recibirá un correo electrónico de Confirmación del Pedido con el resumen de los Productos solicitados, el costo total y los datos de entrega y facturación, según lo indicado por el Usuario; esta información también estará disponible en su página personal en el Sitio Web.
   La compra se considera correctamente concluida con la recepción completa del pago por parte de OFFPORTER. El Producto se entregará al Usuario solo en caso de recepción real de las sumas esperadas por OFFPORTER.

5. Precios y gastos de envío
   El Cliente pagará a OFFPORTER el precio que se muestra en la página de resumen del pedido (check-out). Todos los precios de los Productos se indican en el Sitio Web y se consideran con IVA incluido solamente, a menos que se indique lo contrario. Si un Producto tiene descuento, se indican el porcentaje de descuento, el precio original u ordinario y el precio final. Si se muestran diferentes precios para un Producto en diferentes secciones del Sitio Web, el precio del Producto debe entenderse como el visible en la página de detalles del Producto. En caso de una reducción de precio de un Producto, el precio más bajo aplicado por Offporter en los treinta días anteriores a dicha reducción también se informará en el Sitio Web, en cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto Legislativo 26/2023 y la Directiva UE 2019/2161.
   Los precios de los Productos se indicarán en euros, excepto en el sitio web https://uk.dockers.com/ donde también se informarán en libras.
   Salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío corren a cargo del Cliente y se pueden consultar durante el procedimiento de conclusión del pedido. El importe de los gastos de envío, cuando se deban, puede variar según el destino indicado por el Cliente y se indica en la página de resumen del pedido que se muestra al Cliente antes de enviar el pedido. Es posible consultar las tarifas de envío aplicadas en la sección dedicada en el Sitio Web.
   Si no puede proceder con el envío de todo el pedido, OFFPORTER se reserva el derecho de realizar múltiples envíos, pero no se cobrará al Cliente ningún importe por envíos adicionales.

6. Pagos
   El pago por parte del Usuario es una condición necesaria para la entrega de los Productos; por lo tanto, debe realizarse antes de la ejecución del servicio relativo por parte de OFFPORTER.
   El Usuario debe seleccionar, al enviar el pedido a través del Sitio Web, el método de pago elegido entre los puestos a disposición en el Sitio Web.
   Pago a través de circuitos de pago de terceros
   El pago puede ser realizado por el Usuario directamente en línea utilizando los servicios ofrecidos por los canales de pago disponibles de vez en cuando en el Sitio Web a través de los servicios de Shopify Payments (incluyendo, a modo de ejemplo solamente, tarjeta de crédito MasterCard, VISA, Maestro, PayPal, GooglePay y ApplePay Wallet, Klarna, etc.), a cuyos términos y condiciones de uso se hace referencia expresa. La información relativa proporcionada por el Usuario será transmitida y gestionada por los respectivos proveedores de estos instrumentos de pago ("Intermediarios"), a través de una conexión protegida directamente al sitio web del Intermediario que gestiona la transacción. Para la protección de la seguridad del Usuario, no se transcribe ningún dato relativo al método de pago en los documentos relativos a la Confirmación de Compra y/o se almacena en el Sitio Web y/o por OFFPORTER, al que solo se comunica el resultado de la transacción relativa.
   Cada confirmación de pago se entregará en formato electrónico por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta del Usuario directamente por el Intermediario.

7. Vales y códigos de descuento
   El Usuario debe, antes de usar y canjear un vale de descuento en el Sitio Web, verificar siempre sus términos de uso y validez específicos, según lo comunicado con referencia a cada vale por OFFPORTER (por ejemplo, valor mínimo de compra, caducidad del vale, categorías de Productos para las que se puede aplicar).
   Salvo que OFFPORTER indique lo contrario, solo se puede utilizar un vale de descuento por cada pedido. Los códigos relativos deben ser ingresados por el Usuario en la sección apropiada proporcionada en la página de check-out del pedido, siguiendo las instrucciones informadas en el Sitio Web o en el vale mismo. En ningún caso es posible aprovechar el descuento después de concluir el pedido y su valor no puede ser reembolsado.
   Queda entendido que los vales o códigos de descuento nunca son comercializables ni convertibles en efectivo.

8. Confirmación de Compra
   En caso de pago ejecutado correctamente, OFFPORTER enviará al Usuario un correo electrónico que contendrá la confirmación del pago recibido y la indicación de los Productos comprados. Los Productos se enviarán al Usuario solo en caso de recepción real de las sumas esperadas por OFFPORTER.

9. Documentos de facturación
   Por cada Contrato de Compra finalizado a través del Sitio Web, OFFPORTER emitirá una factura o recibo con respecto a los Productos comprados por el Cliente. La factura/recibo se enviará por correo electrónico al Cliente y/o con los métodos requeridos por la normativa vigente sobre facturación electrónica y/o aplicable según el país de residencia del Usuario.
   La información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido se utilizará para la posible emisión de la factura. El Cliente asume toda la responsabilidad por la corrección de la información antes mencionada. No será posible ningún cambio en la factura después de su emisión.

10. Tiempos de Envío y Entrega de los Productos
    OFFPORTER pondrá a disposición del Usuario los métodos de envío bajo las condiciones y en los casos indicados en la sección apropiada del Sitio Web. Salvo que se disponga lo contrario, Offporter procesará el pedido aproximadamente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, seguido de la entrega dentro de 5 a 10 días hábiles para envíos dentro de la Unión Europea y dentro de 7 a 15 días hábiles para envíos fuera de la CEE. Con el procesamiento del pedido, si los Productos están disponibles en stock en los almacenes, son gestionados por el servicio de logística para el envío a la dirección indicada por el Cliente, resumida en la Confirmación del Pedido.
    En caso de un problema con el courier durante el transporte y el paquete no llegue a su destino dentro de los términos indicativos a los que se refiere el párrafo 1, el Cliente puede informarlo puntualmente a OFFPORTER, que intentará resolver el asunto dentro de un período de tiempo razonable. OFFPORTER invita al Cliente a no contactarla antes de que hayan transcurrido los términos indicativos antes mencionados, ya que no tendría los datos necesarios para poder contactar con éxito al courier designado.
    Los tiempos de procesamiento y entrega indicados en la confirmación de compra son solo indicativos y no están garantizados, debido a las múltiples variables involucradas, con particular, pero no exclusiva, referencia a la fase de entrega por parte del courier. De conformidad con la normativa vigente, OFFPORTER se compromete a entregar los Productos al Cliente dentro de los treinta días a partir de la fecha de celebración del Contrato. El Cliente no puede imputar ninguna responsabilidad, por ningún motivo, a OFFPORTER si los Productos no se entregan dentro del plazo indicado en el correo electrónico de confirmación de compra.
    Los tiempos de entrega se refieren a los Productos presentes en el almacén en el momento del pedido de compra. No se puede atribuir ninguna responsabilidad a OFFPORTER por retrasos en la entrega de la mercancía debido a circunstancias imprevistas o fuerza mayor, así como en caso de huelgas, eventos meteorológicos, días festivos particulares, medidas de autoridades públicas, incluso internacionales, inventarios de almacén, traslados de locales, cambios en los sistemas de TI y otros eventos extraordinarios; son capaces de causar tiempos más largos que los indicativos en el procesamiento de pedidos, incluso del orden de varios días.

11. Entrega de los Productos
    Todas las entregas de los Productos correrán por cuenta y riesgo de OFFPORTER y/o su servicio de logística hasta el momento en que el Cliente o un tercero designado por ellos tome posesión material de los mismos. Excepto por limitaciones que no dependan de su voluntad, OFFPORTER realiza entregas en todo el territorio de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza; más detalles y cualquier limitación de entrega se indican específicamente en la sección apropiada del Sitio Web.
    Cada pedido es totalmente rastreable. Una vez enviado, el Cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado del envío. Además, puede verificar el estado del pedido en la sección "Pedidos" de su cuenta, si tiene un perfil personal.
    Para llevar a cabo la entrega de los Productos solicitados, es necesaria la presencia del Cliente o de una persona designada por ellos en el lugar indicado por el Cliente, quien, por lo tanto, aceptará el paquete en su nombre. Los tiempos de entrega del courier suelen ser entre las 8:30 a. m. y las 8:00 p. m. En ausencia del Cliente (o una persona designada por ellos), el courier dejará un aviso con indicaciones relativas al segundo intento de entrega y/o la recogida del paquete en depósito por parte del Cliente.
    El Cliente reconoce que, con la consignación del envío al courier por parte de OFFPORTER, el courier designado comunicará directamente los tiempos y métodos de entrega al Cliente, sin ninguna intermediación por parte de OFFPORTER en este procedimiento. Por lo tanto, el Cliente se compromete a monitorear cualquier comunicación, tanto por correo electrónico como por teléfono, del courier, a leer atentamente las indicaciones relativas a los métodos de entrega comunicados por el courier designado y a cumplir diligentemente y de buena fe con las instrucciones, para permitir la correcta ejecución del envío. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de estas instrucciones, OFFPORTER no puede ser considerada responsable de la no entrega de los Productos al Cliente.

12. Operaciones de verificación a la entrega de los Productos
    A la entrega de los Productos por parte del courier designado por OFFPORTER, el Cliente debe verificar que el número de paquetes que se entregan corresponde a lo indicado en el documento de transporte presente en el embalaje y que el embalaje mismo esté intacto, no dañado o alterado de otro modo, incluso en los materiales de cierre, verificando con especial cuidado cualquier signo que indique la rotura de la mercancía enviada.
    Bajo pena de caducidad, cualquier daño al embalaje y/o a los Productos y/o la falta de coincidencia en el número de paquetes y/o las indicaciones deben ser impugnados inmediatamente por el Cliente, quien debe declarar, por escrito, a la persona encargada de entregar los Productos, que son aceptados "sujetos a control" o indicando que están "dañados": en ausencia, no se puede aceptar ninguna queja. El Cliente también se compromete a informar puntualmente, y en cualquier caso a más tardar 72 (setenta y dos) horas a partir de la fecha de entrega, a OFFPORTER (por correo electrónico, a través del servicio de asistencia del Sitio Web [https://es.dockers.com/pages/contact-us] o carta certificada con acuse de recibo a la dirección a la que se refiere el art. 1 de estas Condiciones Generales) cualquier y todo eventual problema inherente a la integridad, correspondencia y/o integridad de los Productos recibidos, bajo pena de caducidad. Sin embargo, sigue siendo válido el derecho del Cliente a informar su queja al courier encargado de la entrega de los Productos, a cuyos términos y condiciones se hace referencia expresa.

13. Fuerza mayor y actos de terceros
    OFFPORTER no es responsable por casos de fuerza mayor, indisponibilidad de medios de transporte, actos de terceros, eventos imprevisibles o inevitables que causen un retraso en las entregas y/o en el suministro de los Productos comprados por el Cliente y/o hagan que las entregas sean difíciles o imposibles o causen un aumento significativo en el costo de entrega.
    En los casos a los que se refiere el párrafo anterior, OFFPORTER tiene derecho a fraccionar, posponer o cancelar, total o parcialmente, la entrega programada o a rescindir el Contrato de Compra, cancelando el pedido. En tales casos, OFFPORTER se compromete a proporcionar una comunicación oportuna y adecuada de sus determinaciones a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, quien tiene, en este caso, derecho a la devolución del precio eventualmente ya pagado, excluyendo cualquier otra reclamación, por cualquier motivo, contra OFFPORTER. En este sentido, el Cliente renuncia explícitamente a cualquier reclamación, incluso por simple reembolso y/o compensación, contra OFFPORTER.

14. Garantía
    Offporter garantiza la conformidad de los Productos con respecto a defectos o fallas existentes en el momento de la entrega de los Productos al Cliente.
    OFFPORTER también garantiza que los Productos están libres de defectos materiales, defectos de fabricación o que disminuyen significativamente su valor durante un período de 12 (doce) meses a partir de la entrega, sin perjuicio de las limitaciones a las que se refiere el artículo "Exclusiones y limitaciones de la garantía".
    Durante el período de garantía, los Productos (si son defectuosos según el párrafo anterior) serán reparados o reemplazados por OFFPORTER sin cargo por piezas de repuesto ni mano de obra (cuando corresponda). El no uso de los Productos no implica la extensión del período de garantía.
    El Cliente, después de haber notificado a OFFPORTER por escrito a través de PEC o a través del servicio de asistencia del Sitio Web, debe enviar los Productos cubiertos por la garantía, siguiendo las instrucciones proporcionadas por OFFPORTER, a la dirección indicada.
    A los efectos de la correcta activación de la garantía a la que se refiere este artículo, OFFPORTER invita al Cliente a enviar a las direcciones a las que se refiere el punto anterior, junto con la notificación de los defectos, una copia de la Confirmación del Pedido y la factura recibida por correo electrónico. El Cliente reconoce y acepta desde ahora que la falta de comunicación de este documento por parte del Cliente requerirá actividades adicionales de búsqueda y verificación por parte de OFFPORTER que pueden conducir a una extensión de los tiempos de respuesta a la solicitud del Cliente, por lo que OFFPORTER no puede ser considerada responsable y que no puede dar lugar a ninguna otra solicitud o reclamación por parte del Cliente.

15. Garantía Legal Adicional para el Cliente Consumidor
    Además de la garantía prevista por defectos del artículo vendido de conformidad con las disposiciones vigentes y sin perjuicio de lo dispuesto en el siguiente artículo, hasta dos años a partir de la entrega de los Productos, OFFPORTER es responsable ante los Clientes Consumidores, de conformidad con los artículos 130 y 133 del Decreto Legislativo 206/2005, por cualquier falta de conformidad de los Productos existente en el momento de la entrega. Se considera que existe falta de conformidad si: (i) el Producto no es apto para el uso al que se destinan habitualmente los bienes del mismo tipo; o (ii) no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades del modelo eventualmente mostrado por OFFPORTER en el Sitio Web; o (iii) no ofrece las cualidades y prestaciones habituales que el Consumidor puede esperar legítimamente de un bien del mismo tipo; o (iv) no se suministra junto con todos los accesorios, instrucciones, incluso en materia de instalación, previstos por el contrato de venta.
    En estos casos, el Consumidor puede solicitar, a su elección, a OFFPORTER que repare el bien, cuando sea posible, o que lo reemplace, sin cargo, a menos que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso en comparación con el otro.
    Si la reparación o el reemplazo no son posibles, el consumidor tiene derecho a una reducción proporcional del precio. OFFPORTER reembolsará al Cliente el importe pagado por el Producto defectuoso, neto de los gastos de envío, excluyendo cualquier otra responsabilidad de OFFPORTER, por cualquier motivo.
    Las solicitudes relativas deben llegar a OFFPORTER por escrito a través de PEC o a través del servicio de asistencia y los Productos cubiertos por la garantía deben enviarse, siguiendo las instrucciones proporcionadas por OFFPORTER, a la dirección comunicada por Offporter.

16. Exclusiones y limitaciones de la garantía
    En caso de devolución de Productos defectuosos de conformidad con los artículos anteriores, el Cliente no estará obligado a pagar los gastos de envío del Producto.
    La garantía a la que se refieren los artículos "Garantía" y "Garantía Legal Adicional para el Cliente Consumidor" se excluye si el Cliente ha dañado los Productos debido a su conducta intencional o negligente, o en cualquier caso si, debido a su negligencia y/o descuido y/o por otras razones no atribuibles a OFFPORTER, los ha dañado y/o ha hecho que los Productos sean defectuosos, y/o los ha expuesto a eventos naturales y/o los ha utilizado incorrectamente y/o sin seguir las instrucciones técnicas indicadas en los manuales, y/o ha realizado y/o ha hecho que personal no autorizado por OFFPORTER realice reparaciones, intervenciones o manipulaciones, y/o los ha almacenado incorrectamente. La garantía también se excluye si los defectos y/o fallas se derivan de un uso de los Productos distinto al para el que fueron diseñados y fabricados, o en casos de desgaste o deterioro normal de las prendas de vestir y accesorios.
    Si OFFPORTER descubre que cualquier falla o defecto en uno o más Productos es atribuible directa o indirectamente al Cliente y/o depende exclusivamente del uso normal de los mismos, el Cliente estará obligado a pagar los costos de verificación incurridos para este fin, así como, sin perjuicio del párrafo 1 de este artículo, los gastos de entrega para la devolución relativa.

Sección III: Derecho de Desistimiento y Casos de Exclusión

1. Derecho de Desistimiento del Usuario Consumidor
   El Usuario Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato de compra de uno o más Productos, sin dar ninguna razón, independientemente del país en el que se encuentre, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que el Usuario Consumidor o un tercero, distinto del transportista o el courier designado por OFFPORTER para la entrega, recibió los Productos comprados a través del Sitio Web, sin perjuicio de los casos a los que se refiere el siguiente artículo "Exclusión del derecho de desistimiento".
   Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario Consumidor debe informar a OFFPORTER utilizando una de las siguientes direcciones: por correo postal a Offporter.com S.r.l., por correo electrónico certificado (PEC), o utilizando el formulario disponible aquí: [es.dockers.com/pages/returns-portal] o presente en el Sitio Web.
   El Usuario Consumidor debe comunicar su decisión de desistir del Contrato con una declaración explícita, enviando la comunicación a las direcciones a las que se refiere el párrafo anterior. Para este propósito, el Usuario puede elegir libremente utilizar el formulario de desistimiento estándar previsto en el Anexo I.B del Código del Consumidor. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que el Usuario Consumidor envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del período de desistimiento indicado anteriormente.
   De conformidad con el art. 54, párrafo 4, del Código del Consumidor, la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento recae en el Consumidor, por lo que es aconsejable que esta comunicación se envíe a OFFPORTER utilizando los canales indicados anteriormente, como medios adecuados para demostrar con certeza el envío y la recepción de la comunicación por parte de OFFPORTER.
   No es posible cambiar los Productos para reemplazar la talla y/o los colores; incluso en estos casos, el Cliente puede utilizar el derecho de desistimiento y proceder a una nueva compra a través del Sitio Web.

2. Devolución de Productos
   Además del derecho de desistimiento, al que se refiere el artículo anterior, OFFPORTER pone a disposición de todos los Usuarios la posibilidad de devolver los Productos dentro de los 30 (treinta) días a partir del día en que el Cliente o un tercero (distinto del transportista o el courier designado para la entrega) tomó posesión de ellos.

3. Condiciones del Producto
   El desistimiento y/o la devolución de los Productos se aceptarán con la condición de que todos los artículos se devuelvan exactamente en las mismas condiciones en que se encontraban en el momento de la recepción por parte del Cliente. Por lo tanto, los Productos, para ser objeto de devolución y/o desistimiento, no deben haber sido usados (con la excepción de la prueba ordinaria de los mismos, según lo permitido en los probadores de las tiendas físicas), dañados, lavados, sucios o, en general, alterados y todas las etiquetas, cierres, elementos protectores, etiquetas y sellos de un solo uso, que constituyen una parte integral del Producto, deben estar intactos y correctamente adheridos a los Productos. Los Productos aún deben conservarse en el embalaje y la caja originales, junto con todos los accesorios originales, que a su vez deben estar perfectamente intactos y aptos para la reventa. La caja de devolución debe mostrar exclusivamente la dirección escrita anteriormente y la etiqueta de devolución relativa. En el caso de utilizar embalajes reciclados, será necesario retirar o, alternativamente, cubrir cualquier etiqueta relativa a envíos anteriores.
   Salvo que OFFPORTER indique lo contrario por escrito, para proceder con la devolución y/o el desistimiento, los Clientes deben seguir las instrucciones proporcionadas por el servicio apropiado [es.dockers.com/pages/returns-portal] y los Productos deben empaquetarse y enviarse a la dirección específicamente indicada.
   Salvo que se indique lo contrario, el servicio de devolución de Productos en Europa es gratuito (uno por pedido). Si se realizan múltiples devoluciones relativas al mismo pedido, los gastos de envío de las devoluciones adicionales correrán a cargo del Cliente.
   El Cliente estará obligado a devolver los Productos sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los 14 días a partir de la fecha de aprobación de la devolución por parte de OFFPORTER.
   Si ya ha emitido el reembolso, pero, después de recibir el Producto, no se cumplen las condiciones indicadas en el párrafo 1, OFFPORTER puede volver a cobrar al Usuario el importe adeudado por la compra del Producto, utilizando el mismo instrumento de pago elegido por el Cliente en el momento de la compra.
   Para obtener más información, le invitamos a visitar la sección dedicada en el Sitio Web.

4. Efectos del Desistimiento
   Si el Usuario Consumidor desiste del Contrato estipulado con OFFPORTER, se le reembolsarán todos los pagos realizados, sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar 14 (catorce) días a partir del día en que OFFPORTER fue informado de la decisión del Usuario Consumidor de desistir del Contrato, sin perjuicio de lo dispuesto en el siguiente párrafo 3. OFFPORTER no está obligada a reembolsar los costos suplementarios, si el Cliente ha elegido un tipo de entrega diferente al tipo de entrega menos costoso ofrecido por OFFPORTER, ni los costos de los servicios accesorios eventualmente solicitados por el Cliente (por ejemplo, envoltorio de regalo).
   Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Usuario Consumidor para la transacción inicial, a menos que hayan acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ningún costo como consecuencia de este reembolso.
   De conformidad con lo dispuesto en el art. 56, co. 3, del Código del Consumidor, OFFPORTER podrá retener el importe del reembolso incluso más allá de los 14 días a los que se refiere el párrafo 1 de este artículo hasta que haya recibido el Producto y verificado el estado y el cumplimiento por parte del Cliente de las condiciones a las que se refiere el art. 28.1. Los reembolsos se realizarán normalmente después de 14 días a partir de la recepción del Producto devuelto.
   El Cliente también puede desistir solo por una parte de los Productos sujetos al pedido: en este caso, sin embargo, los gastos de envío, si se incurrieron, no serán reembolsados. Si el Usuario ha comprado los Productos sujetos a devolución aprovechando promociones particulares (por ejemplo, un 3X2), el desistimiento puede ejercerse para todo el pedido sujeto a la oferta o incluso solo para una parte de los Productos comprados, pero en este caso el Usuario podría perder el derecho a la promoción sobre los Productos restantes: las mayores cantidades adeudadas por la diferencia entre el precio promocional y el precio de lista del Producto comprado podrían retenerse del precio reembolsado. Si la promoción consistió en envío gratuito, en caso de desistimiento, los gastos de envío se cargarán al Cliente.
   Salvo que Offporter indique lo contrario, es responsabilidad del Cliente cuidar y monitorear que el envío de los Productos devueltos se realice correctamente: Offporter no será considerada responsable del reembolso y/o compensación por Productos que nunca hayan sido recibidos por esta última debido a causas atribuibles al envío, como pérdida, robo o daño.

5. Exclusión del Derecho de Desistimiento
   El Consumidor debe organizar el envío de los Productos sujetos a desistimiento y/o devolución dentro de los 14 días posteriores a la comunicación de aceptación de la devolución enviada por Offporter. Para que se acepte la solicitud de desistimiento, los Productos deben estar perfectamente intactos y sellados en el embalaje original, con las características indicadas en el art. 28.1 anterior y devolverse dentro de los términos indicados anteriormente utilizando toda la precaución para el embalaje y la entrega.
   El Usuario Consumidor reconoce que, de conformidad con el art. 59, letra (c), Código del Consumidor, no puede ejercer el derecho de desistimiento en el caso de Productos hechos a medida o claramente personalizados.
   Los Usuarios Consumidores también reconocen y aceptan que, debido a la propia naturaleza de algunos Productos, no es posible ejercer el derecho de desistimiento después de abrirlos y usarlos cuando son bienes sellados que no son aptos para la devolución por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud a las que se aplica la hipótesis de exclusión del derecho de desistimiento prevista por el art. 59, co. 1, letra (e) del Código del Consumidor (como en el caso indicado en el artículo anterior "Condiciones del Producto").
   Los Usuarios que no son Consumidores, de conformidad con el Código del Consumidor, no pueden beneficiarse, en ningún caso, de ningún derecho de desistimiento, pero sigue siendo válido lo dispuesto generalmente para la garantía de los Productos por el artículo 24 anterior.

Sección IV: Disposiciones Comunes

1. Limitación de Responsabilidad
   OFFPORTER declina toda responsabilidad por casos de retrasos, mal funcionamiento e interrupciones en el acceso al Sitio Web y en la prestación de servicios a través del Sitio Web que sean causados por fuerza mayor, manipulación, intervenciones o uso incorrecto del mismo realizado por el Usuario o por terceros no autorizados por OFFPORTER y tampoco asume ninguna responsabilidad por daños, reclamaciones o pérdidas, directas o indirectas, que se deriven para el Usuario de interrupciones o mal funcionamiento conectados al uso de la red telefónica y/o la red de Internet, que impidan, de cualquier manera, la correcta usabilidad del Sitio Web, ya que estos impedimentos están fuera del control de OFFPORTER.
   OFFPORTER solo es responsable de los daños o incumplimientos derivados de dolo o culpa grave; no se le puede imputar ninguna responsabilidad por culpa leve.
   El Usuario asume toda eventual responsabilidad con respecto a la corrección, veracidad, integridad, propiedad y legitimidad relativas a cualquier bien y/o servicio y/o material y/o información y/o documento transmitido y/o comunicado a través del Sitio Web a OFFPORTER para el uso del Sitio Web y, en relación con ellos, se compromete a indemnizar y mantener indemne a OFFPORTER de cualquier reclamación y/o acción, gasto, daño y/o cargo, incluso si son avanzados por terceros.

2. Hipervínculos a sitios externos
   El Usuario reconoce que OFFPORTER no ejerce ningún control sobre las páginas web externas a los Sitios Web (por ejemplo, sitios relacionados con redes sociales) a las que podrían ser dirigidos a través de los enlaces eventualmente presentes en el Sitio Web, y que, por lo tanto, OFFPORTER no está obligada a controlar o evaluar el contenido o la precisión de los sitios web de terceros; no puede en ningún caso ser considerada responsable del contenido presente en dichos sitios y/o el mal funcionamiento de los mismos. Cualquier queja, reclamación, duda o pregunta relacionada con productos de terceros debe dirigirse directamente al tercero interesado.

3. Cesión del Contrato
   El Usuario no podrá bajo ninguna circunstancia ceder este Contrato o los derechos y/o obligaciones derivados del mismo a terceros. Offporter se reserva el derecho de transferir a terceros, total o parcialmente, el Contrato y/o cada derecho y obligación que surja del mismo.

4. Registro Electrónico de Operaciones
   El Usuario reconoce y acepta que el uso del Sitio Web implica la existencia y actualización constante de un Registro Electrónico de Operaciones (c.d. "Log"), que es absolutamente confidencial; su contenido solo puede mostrarse por orden o solicitud de las autoridades competentes.

5. Derechos de Propiedad Intelectual
   Todas las marcas comerciales, así como cualquier obra intelectual, signo distintivo o denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y, en general, cualquier otro activo intangible protegido por las leyes y convenios internacionales sobre propiedad intelectual y propiedad industrial reproducidos en el Sitio Web siguen siendo propiedad exclusiva de OFFPORTER y/o sus cesionarios, sin que se derive ningún derecho para el Usuario del acceso al Sitio Web y/o la compra de los Productos en el mismo.
   Se prohíbe cualquier uso total y/o parcial de las marcas comerciales y las obras intelectuales a las que se refiere el punto anterior sin la previa autorización por escrito de OFFPORTER, a quien, exclusiva y principalmente, están reservadas.

6. Obligaciones de Confidencialidad
   La plataforma puesta a disposición para la compra de los Productos, así como las noticias inherentes a estas Condiciones Generales, el know-how y/o los derechos de propiedad industrial propiedad de OFFPORTER y de los que el Usuario podría tener conocimiento en la ejecución de este Contrato, deben entenderse como información confidencial y no utilizable, ni directa ni indirectamente, por el Usuario, excepto dentro de los límites estrictamente necesarios para el uso correcto del Sitio Web y la compra de los Productos, y no deben divulgarse a terceros.

7. Tratamiento de Datos Personales
   OFFPORTER se compromete a cumplir con la legislación vigente sobre la protección de datos personales, según lo dispuesto por el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR), la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP) y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido (DPA). La información sobre el tratamiento de datos personales se pone a disposición en la sección apropiada del Sitio Web y se puede ver y almacenar en cualquier momento antes de la celebración del Contrato.
   OFFPORTER se compromete a operar con diligencia y profesionalidad para garantizar la seguridad de los datos personales de los Usuarios. A tal fin, OFFPORTER informa al Usuario que los datos almacenados a través del Sitio Web podrían estar sujetos a copias de seguridad periódicas (cuando se prevean). Las copias de seguridad antes mencionadas se utilizarán exclusivamente para fines de recuperación ante desastres a nivel de todo el Sitio Web y no será posible acceder a porciones de las mismas.

8. Quejas y asistencia
   OFFPORTER pone a disposición del Usuario un servicio de asistencia accesible de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00, excluidos los días festivos nacionales y cualquier cierre de la empresa comunicado previamente, también a través del Sitio Web. A través de este servicio, el Usuario puede solicitar asistencia para el uso del Sitio Web y para la compra de los Productos, así como presentar cualquier queja. El Usuario puede utilizar el formulario de contacto y/o el servicio de chat disponible en el Sitio Web para acceder a la asistencia.

9. Notificación de abusos
   Los Usuarios pueden informar cualquier contenido y/o uso del Sitio Web considerado ilícito, inapropiado, ofensivo o que viole de otro modo estas Condiciones Generales utilizando el servicio de asistencia como se indica en el artículo anterior o los formularios de contacto presentes en el Sitio Web.

10. Modificaciones Contractuales
    OFFPORTER puede modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de estas Condiciones Generales y cualquier modificación realizada será efectiva a partir de la fecha de publicación en el Sitio Web, según lo declarado en el encabezado de las Condiciones Generales mismas.
    En caso de modificaciones, salvo que OFFPORTER disponga lo contrario, las Condiciones Generales vigentes en el momento de la estipulación del Contrato siguen siendo válidas para los contratos ya celebrados.

11. Ley Aplicable, Resolución Alternativa de Disputas y Tribunal Competente
    Las relaciones que surjan del Contrato se rigen por la Ley italiana, de conformidad con el Decreto Legislativo 70/2003 y la Directiva 2000/31/CE sobre comercio electrónico. Si la legislación suiza en la materia (en particular, el Código de Obligaciones y la Ley Federal de Información al Consumidor) prevé condiciones más favorables para los Usuarios, estas se considerarán prevalentes sobre la legislación italiana. Del mismo modo, prevalecerán las disposiciones de la Ley de Mercados Digitales, Competencia y Consumidores de 2024 (DMCC) y/u otras regulaciones eventuales para la protección de los consumidores residentes en el Reino Unido, si ofrecen mayores protecciones. Para obtener más información sobre los derechos del consumidor en el Reino Unido, consulte: https://www.gov.uk/business/consumer-protection.
    Para cualquier disputa que pueda surgir con respecto a la aplicación, interpretación y ejecución del Contrato, el Tribunal de Bolonia tendrá jurisdicción exclusiva; para los Clientes Consumidores, el tribunal del lugar de residencia del Consumidor tendrá jurisdicción, de conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor.
    OFFPORTER informa al Usuario Consumidor, de conformidad con el art. 141-sexies, párrafo tercero, Código del Consumidor, que, si no es posible resolver una disputa entre este y OFFPORTER después de una queja presentada directamente por el Usuario, OFFPORTER le informará sobre los organismos competentes de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) para resolver tales disputas fuera de los tribunales, especificando si tiene la intención o no de utilizar los organismos antes mencionados para resolver la disputa misma. Más información sobre las medidas disponibles para los Usuarios europeos está actualmente disponible aquí: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-alternative-dispute-resolution/index_it.htm. El Usuario también tiene derecho a contactar con el Centro Europeo del Consumidor de su país de residencia europeo, a través de la red ECC-Net (https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_it).
    Los Usuarios residentes en el Reino Unido también pueden contactar con el Centro Internacional del Consumidor del Reino Unido (https://www.ukecc.net/).
    Para los Usuarios residentes en Suiza, finalmente se especifica que hay asociaciones de consumidores disponibles que brindan asistencia y apoyo a los Usuarios en caso de problemas (para nombres, contactos y más información sobre los servicios prestados, consulte: https://www.e-commerce-guide.admin.ch/ecommerce/it/home/hilfe/konsumentenorganisationen.html) y un organismo de mediación específico para la resolución de disputas en la materia (Ombudsstelle E-Commerce - https://konsum.ch/de/ombudsstellen/ombudsstelle-e-commerce/).
    Independientemente del resultado del procedimiento de resolución de disputas extrajudicial eventualmente iniciado, el derecho del Usuario Consumidor a recurrir a la Autoridad Judicial de su lugar de residencia o domicilio sigue siendo válido en cualquier caso.

---

Termini d’uso e Condizioni generali di vendita

Il presente documento disciplina l’utilizzo dei siti web https://eu.dockers.com/, https://fr.dockers.com, https://es.dockers.com e https://uk.dockers.com/ e l’acquisto dei prodotti a marchio Dockers effettuato a distanza tramite la rete Internet da parte di utenti residenti nello spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera (Clienti). Richieste di acquisto provenienti da utenti ubicati in diverse zone geografiche non potranno essere accettate (per maggiori informazioni sugli altri store Dockers nel mondo: https://us.dockers.com/). Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul sito per consentirne la lettura, la memorizzazione e l’archiviazione.

Sezione I: Condizioni di utilizzo del Sito

Art. 1 Definizioni

1. Se non diversamente disposto, i seguenti termini ed espressioni avranno il significato di seguito riportato:

   1. “Offporter”: Offporter.com S.r.l., P.IVA: 04081050363 (per le vendite nel Regno Unito: P.IVA Pending Activation VAT), con sede legale in Via Rosalba Carriera 26, 41120, Modena (MO), Italia, PEC: offporter@pec.it, e-mail: europe@dockers.orbico.com, è la società che gestisce i Siti web e che, tramite essi, la compravendita dei Prodotti con i Clienti, in qualità di Professionista ai sensi del d.lgs. 206/2005 (Codice del consumo), in forza di apposito incarico e specifica autorizzazione ricevuta da Orbico;

   2. “Orbico”: Orbico SportStyle S.r.l., P.IVA 02710320363, con sede legale in via dell’Agricoltura 51, 41012 Carpi (MO), Italia, PEC: orbicosportstyle@legalmail.it, è la società proprietaria dei Siti web, licenziataria del marchio Dockers e rivenditrice dei prodotti Dockers per i territori dell’Unione Europea, del Regno Unito e della Svizzera, che ha affidato la gestione a Offporter;

   3. “Authentic Brands”: Authentic Brands Group, LLC, con sede legale in 1411 Broadway, Floor 21, New York, NY 10018, USA, Delaware jurisdiction, e-mail: info@authentic.com, è la società titolare dei prodotti e del marchio Dockers, che lo ha concesso in licenza d’uso, in forza di apposito contratto, a Orbico, designandola quale rivenditrice dei prodotti per i territori dell’Unione Europea, del Regno Unito e della Svizzera;

   4. “Utente” o “Cliente”: la persona fisica di maggiore età e/o la persona giuridica che si registra al Sito e/o conclude il Contratto con OFFPORTER per l’acquisto dei Prodotti e che dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare il Contratto nel rispetto delle presenti Condizioni Generali, i cui dati personali sono indicati nella Conferma d’ordine inviata tramite e-mail da OFFPORTER. La persona fisica di età compresa tra i 14 e i 18 anni sarà considerata Cliente collettivamente e in via solidale con i soggetti esercenti la responsabilità genitoriale, dai quali deve avere ricevuto espressa autorizzazione. OFFPORTER non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare tali requisiti in capo agli Utenti;

   5. “Consumatore”: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, il cui Contratto con OFFPORTER è sottoposto, fra l’altro, alla specifica normativa di cui alla sezione II (“Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dai locali commerciali”), artt. da 49 a 59, nonché sezioni III (“Altri diritti del consumatore”), artt. da 60 a 65, e IV (“Disposizioni Generali”), artt. da 66 a 67, del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo”);

   6. “Parti”: OFFPORTER e l’Utente;

   7. “Sito” o “Siti”: i siti web raggiungibili agli URLhttps://eu.dockers.com/, https://fr.dockers.com, https://es.dockers.com e https://uk.dockers.com/, le cui funzionalità e caratteristiche potrebbero subire variazioni in qualsiasi momento, anche senza preavviso;

   8. “Marchio”: Dockers® di proprietà di Authentic Brands Group, LLC, che lo ha concesso in licenza d’uso a Orbico e utilizzabile, in forza di specifica sub-licenza, da Offporter tramite i Siti per la vendita dei Prodotti e i servizi correlati;

   9. “Prodotto”: ciascun prodotto reso disponibile e messo in vendita da OFFPORTER tramite il Sito, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, capi di abbigliamento, scarpe e accessori;

   10. “Conferma d’acquisto”: documento inviato da OFFPORTER all’Utente tramite e-mail e comprovante la corretta conclusione della procedura di acquisto dei Prodotti;

   11. “Condizioni generali” o “Contratto”: è composto dalle presenti Condizioni generali, dalla Privacy Policy e dalla Conferma d’acquisto, che complessivamente regolano il rapporto fra OFFPORTER e gli Utenti per l’acquisto dei Prodotti e si applicano a tutti gli ordini inviati dal Cliente a OFFPORTER tramite il Sito; non riguardano invece l’acquisto di prodotti, anche se a marchio Dockers, tramite altri siti web (ad esempio quello di titolarità di Authentic Brands) nè gli acquisti effettuati presso i punti vendita fisici sul territorio.

2. L’Utente dichiara di avere piena capacità di agire per stipulare un contratto di acquisto dei Prodotti sul Sito nel rispetto delle presenti Condizioni Generali.

Art. 2 Informazioni precontrattuali

1. L’Utente si impegna a visitare il Sito e a leggere sempre attentamente la documentazione informativa al fine di capirne la struttura prima dell’utilizzo delle funzionalità del Sito e dell’acquisto dei Prodotti ed è invitato a verificare sempre le informazioni e i dati comunicati e ad assicurarsi che quanto inviato e/o comunicato a OFFPORTER sia conforme al Contratto.

   Quando si registra al Sito e/o acquista dei Prodotti sul Sito, l’Utente è tenuto a:

   1. prendere visione delle caratteristiche dei Prodotti, illustrate sul Sito;

   2. prendere visione ed accettare le presenti Condizioni Generali;

   3. prendere visione della Privacy Policy riportata sul Sito.

   La suddetta documentazione potrà sempre essere salvata dall’Utente su un adeguato supporto duraturo e/o stampata su carta.

2. Le Condizioni generali saranno applicabili anche ai nuovi Prodotti che verranno eventualmente resi disponibili in futuro tramite il Sito, salvo che sia diversamente previsto e comunicato al momento della prima fornitura del nuovo Prodotto.

Art.3 Regole di utilizzo del Sito

1. L’Utente può accedere e navigare sul Sito per visualizzare i Prodotti in vendita, può registrare il proprio account personale e acquistare i Prodotti tramite il Sito, anche in modalità “ospite”. Il Sito web ha lo scopo di rendere disponibili per la vendita al pubblico i Prodotti e non costituisce mai sollecitazione all’acquisto.

2. L’Utente accetta e riconosce che le funzionalità del Sito non possono essere utilizzate a fini illeciti o in violazione della normativa vigente. Pertanto, a titolo esemplificativo e non esaustivo, all’Utente:

   1. è vietato utilizzare il Sito per promuovere qualsiasi tipo di iniziativa estranea alla visualizzazione e all’acquisto dei Prodotti, quali proteste, organizzazione di petizioni, creazione di nuovi siti o forum, etc.;

   2. è vietato inserire contenuti che possano essere considerati di carattere diffamatorio, ingiurioso, osceno, offensivo dello spirito religioso, lesivo della privacy delle persone, o comunque illecito, nel rispetto della legge italiana e delle leggi internazionali;

   3. è vietato inserire contenuti che siano o possano essere considerati come: (I) offensivi delle istituzioni o della religione di qualunque fede. Devono essere evitati commenti in chiave sarcastica, beffeggiatoria, sacrilega e denigratoria; (II) espressioni di razzismo e di apologia dell’inferiorità o superiorità di una razza, popolo o cultura rispetto alle altre; (III) un incitamento alla violenza e alla commissione di reati; (IV) materiale pornografico e link a siti vietati ai minori di 18 anni; (V) forme di propaganda politica, di partito o di fazione o contenenti idee o affermazioni chiaramente riferite ad ideologie politiche; (VI) contrari a norme imperative all’ordine pubblico e al buon costume; (VII) considerati, in generale, come “spam”;

   4. è vietato riportare materiale ripreso da siti ufficiali di informazione, quotidiani, giornali, riviste.

3. La violazione delle disposizioni che precedono comporta la non approvazione o la rimozione dei contenuti inviati e/o pubblicati sul Sito, salvo ogni più grave provvedimento, costituendo per espressa volontà delle Parti inadempimento contrattuale.

Art.4 Licenza d’uso

1. Quando accede al Sito, all’Utente viene concessa una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non sub-licenziabile e non trasferibile esclusivamente per utilizzare il Sito per l’acquisto dei Prodotti e per i servizi correlati, nel rispetto delle presenti Condizioni generali. Il Marchio e tutti i contenuti riprodotti e pubblicati sul Sito (come immagini, testi, fotografie, loghi, ecc.) sono contenuti protetti dalla normativa sul diritto d’autore e riservati al legittimo titolare e non possono essere riprodotti o copiati senza apposita autorizzazione espressa. È fatto in ogni caso divieto all’Utente di disassemblare, copiare e/o riprodurre anche il Sito o il software utilizzato per fornire i relativi servizi. In ogni caso, unicamente OFFPORTER e/o i suoi licenzianti rimangono titolari di ogni e più ampio diritto sul Sito, sul software, sul Marchio e sui servizi disponibili tramite il Sito.

2. Tutte le tecniche, gli algoritmi e i procedimenti contenuti nel Sito sono informazioni riservate di proprietà di OFFPORTER o dei relativi licenzianti, fornitori ed aventi diritto, e non possono essere utilizzati dall’Utente per scopi diversi da quelli indicati nelle presenti Condizioni generali e sul Sito.

3. In particolare, la licenza così concessa non include alcun diritto di rivendita o di utilizzo commerciale del Sito, dei Prodotti, del Marchio e/o dei relativi contenuti e attribuisce all’Utente esclusivamente i diritti di utilizzo espressamente conferiti allo stesso in forza delle presenti Condizioni generali.

Art.5 Registrazione

1. L’Utente può registrarsi gratuitamente sul Sito e creare il proprio account personale, compilando l’apposito form, indicando nome, cognome, un indirizzo di posta elettronica e creando una password riservata da utilizzare per l’accesso al profilo personale.

2. L’Utente è responsabile della veridicità delle informazioni e dei dati personali forniti all’atto della registrazione ed in fase di acquisto. L’Utente deve immediatamente informare OFFPORTER di qualunque cambiamento intervenuto nelle informazioni e nei dati personali forniti all’atto della registrazione ovvero provvedere direttamente, ove possibile, al loro aggiornamento tramite la propria pagina personale sul Sito, affinché tali informazioni e dati personali siano costantemente attuali, accurati, completi e veritieri. Nel caso in cui siano forniti, o OFFPORTER abbia il fondato sospetto che siano stati forniti informazioni o dati personali falsi, non accurati o incompleti, OFFPORTER avrà il diritto di impedire l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente e/o rimuovere l’account personale dell’Utente.

Art.6 Sicurezza

1. L’Utente è l’unico responsabile della conservazione e dell’uso appropriato dell’e-mail e della password utilizzati per la registrazione al Sito e per l’accesso al proprio account personale e deve adottare tutti i provvedimenti necessari per assicurare che gli stessi siano usati propriamente e siano mantenuti segreti e non rivelati a persone non autorizzate. L’Utente è responsabile di ogni attività eseguita per mezzo del proprio account e risponde per i danni conseguenti all’uso improprio dei propri dati di accesso al Sito da parte di soggetti terzi, impegnandosi fin d’ora a manlevare e mantenere indenne OFFPORTER da ogni eventuale richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o determinata, direttamente o indirettamente, dal predetto uso o abuso da parte di chiunque.

2. L’Utente deve informare immediatamente OFFPORTER qualora esistano ragioni per ritenere che l’indirizzo e-mail o il codice di sicurezza siano, o è probabile che siano stati, conosciuti da persona non autorizzata a utilizzarli e/o utilizzati in un modo non autorizzato.

3. OFFPORTER si riserva il diritto di sospendere le credenziali dell’Utente per l’accesso al proprio account, qualora ritenga che vi sia o sia probabile che vi sia un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato degli stessi.

Art.7 Sospensione dei servizi tramite il Sito

1. Oltre a quanto espressamente previsto dalle presenti Condizioni generali,  OFFPORTER si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei servizi forniti tramite il Sito in presenza di motivati problemi di sicurezza e/o di necessari interventi di manutenzione, previa comunicazione data senza formalità all’Utente (via e-mail o mediante avviso pubblicato sul Sito), senza che ciò costituisca inadempimento, impegnandosi, comunque, a contenere la predetta sospensione nel più breve arco di tempo possibile per consentire la risoluzione dei problemi riscontrati e/o l’esecuzione dei necessari interventi di manutenzione.

2. OFFPORTER si riserva il diritto di modificare o disattivare l’accesso ai servizi disponibili sul Sito, con o senza comunicazione preventiva agli Utenti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualora: (i) sia richiesto dalle Autorità competenti, (ii) siano introdotte modifiche della disciplina normativa vigente che incidano sui servizi erogati, (iii) siano introdotte innovazioni tecnologiche che rendano necessarie modifiche dell’erogazione dei servizi, (iv) ricorrano irregolarità relative alle informazioni e/o ai documenti comunicati dagli Utenti, in violazione delle presenti Condizioni generali.

Art.8 Esonero da responsabilità per contenuti inseriti dall’Utente sul Sito

1. Salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni generali, OFFPORTER non ha alcun obbligo di sorveglianza sui contenuti eventualmente pubblicati dagli Utenti sul Sito, come previsto dal Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Service Act). OFFPORTER si riserva comunque la facoltà di rimuovere qualsiasi contenuto generato dall’Utente qualora venga resa edotta o prenda conoscenza in altro modo del perseguimento di un fine illecito e/o della violazione di uno o più divieti indicati negli articoli che precedono, e/o venga avanzata espressa richiesta in tal senso da un organo giurisdizionale o amministrativo e/o da un terzo soggetto che si ritenesse leso dai contenuti pubblicati dall’Utente. In tali ipotesi, OFFPORTER provvederà a comunicare all’Utente i suddetti provvedimenti in qualsiasi modo e avrà facoltà di sospendere o cancellare l’account dell’Utente anche senza preavviso, fatta salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti del responsabile delle violazioni.

Sezione II: Condizioni di Contratto

Art.9 Oggetto del Contratto

1. Le presenti Condizioni generali disciplinano l’acquisto da parte del Cliente di Prodotti resi disponibili all’interno di uno spazio virtuale dedicato mediante catalogo elettronico pubblicato sul Sito. Il catalogo è in costante aggiornamento e la disponibilità di ciascun Prodotto potrebbe variare senza preavviso.

2. La vendita dei Prodotti è possibile esclusivamente per uso domestico e privato. L’Utente accetta di non acquistare i Prodotti per alcun scopo commerciale, affaristico o di rivendita e, pertanto, OFFPORTER non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per qualsivoglia perdita di profitto o affare, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali nella misura consentita dalla legge applicabile.

3. È possibile effettuare acquisti sul Sito anche come Utente “ospite” senza necessità di creare preventivamente un account personale. Tale opzione resta sempre disponibile per l’Utente, anche qualora abbia già creato un account, ma proceda all’acquisto di Prodotti senza prima effettuare il login.

4. L’accesso all’area personale e/o la possibilità di effettuare acquisti da parte dell’Utente presuppongono la disponibilità di dispositivi hardware e software idonei. La mancanza dei requisiti predetti o di altri elementi al di fuori del controllo di OFFPORTER può determinare l’impossibilità di acquistare i Prodotti tramite il Sito, senza che alcuna responsabilità e/o inadempimento possa ascriversi a OFFPORTER.

Art.10 Descrizione e rappresentazione dei Prodotti

1. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e/o delle loro confezioni. Detta rappresentazione ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di OFFPORTER, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

2. L’Utente riconosce che:

   1. i colori visualizzati dipendono dai sistemi utilizzati dai dispositivi degli Utenti stessi e OFFPORTER non può garantire che la riproduzione dei colori sia accurata;

   2. le misure dei Prodotti indicate sul Sito rappresentano in modo approssimativo la vestibilità e le dimensioni dei singoli Prodotti; tali indicazioni non valgono in alcun modo quale garanzia da parte di Offporter circa l’effettiva misura dei Prodotti acquistati, che può variare in base ai materiali utilizzati e alla ditta produttrice ed è pertanto al di fuori dell’effettivo controllo e conoscenza di OFFPORTER.

Art.11 Disponibilità dei Prodotti

1. Il Cliente può acquistare esclusivamente i Prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul Sito e nelle quantità ivi indicate. I prezzi e le disponibilità dei Prodotti, come riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso.

2. Nel Sito sono evidenziati i Prodotti disponibili per la spedizione. Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più Utenti e del tempo intercorrente fra il caricamento della pagina web e l’inserimento nel carrello, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti potrebbe variare anche sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Quando la proposta di ordine viene inviata dal Cliente, il sistema informatico del Sito verifica l’effettiva disponibilità dei Prodotti richiesti e lo avvisa della eventuale indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti prima che il Cliente medesimo effettui il pagamento.

3. OFFPORTER si impegna ad adempiere alle proprie obbligazioni in breve tempo e comunque nei modi e nei termini di cui alle presenti Condizioni Generali; qualora i tempi di consegna del Prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto a quelli indicati sul Sito prima dell’ordine, OFFPORTER si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente medesimo in fase di acquisto dei Prodotti. Qualora non sia possibile, per qualsiasi ragione, procedere alla consegna dei Prodotti acquistati, OFFPORTER si riserva di comunicare al Cliente l’annullamento dell’ordine.

4. Il Cliente riconosce ed accetta che talvolta uno o più Prodotti acquistati potrebbero risultare terminati a magazzino anche a seguito del ricevimento della Conferma d’ordine e del pagamento da parte del Cliente; in tal caso, l’ordine sarà annullato con riferimento ai Prodotti non disponibili e il relativo costo sarà rimborsato da OFFPORTER utilizzando il medesimo metodo di pagamento utilizzato dall’Utente.

Art.12 Conclusione del Contratto tramite il Sito

1. Tramite il Sito, l’Utente può acquistare i Prodotti messi in vendita da OFFPORTER. I Prodotti sono elencati e descritti nella relativa scheda informativa resa disponibile tramite il Sito, insieme ai costi, alle spese di consegna e alle modalità di pagamento disponibili.

2. Ciascun ordine inviato dall’Utente comporta accettazione delle presenti Condizioni Generali e della Privacy Policy, sempre visionabili, salvabili e stampabili prima del pagamento, e costituisce un’offerta per acquistare i Prodotti. Gli ordini sono soggetti all’espressa accettazione de OFFPORTER: OFFPORTER, previa verifica dei dati inseriti dall’Utente, ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, la proposta di acquisto ricevuta, senza che l’Utente possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione della proposta stessa. A titolo meramente esemplificativo, OFFPORTER potrà rifiutare l’ordine qualora:

   1. lo stesso non possa essere eseguito a causa di informazioni erronee e/o incomplete e/o ingannevoli fornite dall’Utente a OFFPORTER (come errori nei dati di pagamento, negli indirizzi di consegna o nei Prodotti selezionati);

   2. si sia verificato un errore sul Sito relativo ai Prodotti richiesti dall’Utente;

   3. i Prodotti ordinati non siano più disponibili.

3. L’Utente riceverà un’e-mail di Conferma dell’ordine con il riepilogo dei Prodotti richiesti, del costo complessivo e dei dati di consegna e di fatturazione, come indicati dall’Utente; tali informazioni saranno rese disponibili anche nella sua pagina personale sul Sito.

4. L’acquisto si intende correttamente concluso con la completa ricezione del pagamento da parte di OFFPORTER. Il Prodotto verrà consegnato all’Utente solo in caso di effettiva ricezione delle somme previste da parte di OFFPORTER.

Art.13 Prezzi e spese di consegna

1. Il Cliente pagherà a OFFPORTER il prezzo visualizzato nella pagina di riepilogo dell’ordine (check-out). Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA, se non diversamente indicato. Nel caso in cui un Prodotto sia scontato, sono indicati la percentuale di sconto, il prezzo originario od ordinario e il prezzo finale. Qualora per un Prodotto siano mostrati prezzi diversi in diverse sezioni del Sito, il prezzo del Prodotto deve essere inteso quello visibile nella pagina di dettaglio del Prodotto medesimo. In caso di riduzione del prezzo di un Prodotto, sarà riportato sul Sito anche il prezzo più basso applicato da Offporter nei trenta giorni precedenti a tale riduzione, conformemente a quanto previsto dal D.lgs. 26/2023 e alla Dir. UE 2019/2161.

2. I prezzi dei Prodotti saranno indicati in euro, tranne che sul sito https://uk.dockers.com/ dove saranno riportati anche in sterline.

3. Se non diversamente indicato, le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono consultabili nel corso della procedura di conclusione dell’ordine. L’ammontare delle spese di consegna, ove dovute, potrebbe variare a seconda della destinazione indicata dal Cliente ed è indicato nella pagina riepilogativa dell’ordine mostrata al Cliente prima dell’invio dell’ordine stesso. È possibile verificare le tariffe di spedizione applicate nella sezione dedicata sul Sito.

4. Qualora non potesse procedere alla spedizione dell’ordine nella sua totalità, OFFPORTER si riserva la facoltà di effettuare più spedizioni, ma al Cliente non sarà addebitato alcun importo per le spedizioni aggiuntive.

Art.14 Pagamenti

1. Il pagamento da parte dell’Utente è condizione necessaria per la consegna dei Prodotti; pertanto, dovrà essere effettuato preliminarmente all’esecuzione della relativa prestazione da parte OFFPORTER.

2. L’Utente è tenuto a selezionare, al momento dell’invio dell’ordine tramite il Sito, la modalità di pagamento prescelta tra quelle messe a disposizione sul Sito.

Art.15 Pagamento mediante circuiti di pagamento terzi

1. Il pagamento potrà essere effettuato dall’Utente direttamente online utilizzando i servizi offerti dai canali di pagamento di volta in volta disponibili sul Sito tramite i servizi di Shopify Payments (tra cui, a titolo meramente esemplificativo, carta di credito MasterCard, VISA, Maestro, PayPal, Wallet GooglePay e ApplePay, Klarna, ecc.), ai cui termini e condizioni d’uso si rinvia espressamente. Le relative informazioni fornite dall’Utente saranno trasmesse e gestite dai rispettivi fornitori di tali strumenti di pagamento (“Intermediari”), tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’Intermediario che gestisce la transazione. Per la tutela della sicurezza dell’Utente, nessun dato relativo al metodo di pagamento viene trascritto sui documenti relativi alla Conferma d’acquisto e/o memorizzato sul Sito e/o da OFFPORTER, alla quale viene comunicato unicamente l’esito della relativa transazione.

2. Ciascuna conferma di pagamento sarà recapitata in formato elettronico via e-mail all’indirizzo associato all’account dell’Utente direttamente da parte dell’Intermediario.

Art.16 Voucher e buoni sconto

1. L’Utente è tenuto, prima di utilizzare e riscuotere un buono sconto sul Sito, a verificarne sempre i termini di utilizzo e di validità specifici, come comunicati con riferimento a ciascun voucher da OFFPORTER (ad esempio, valore minimo dell’acquisto, scadenza del buono, categorie di Prodotti per cui può essere applicato).

2. Se non diversamente indicato da OFFPORTER, per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono sconto. I relativi codici devono essere inseriti dall’Utente nell’apposita sezione prevista nella pagina di check-out dell’ordine, seguendo le istruzioni riportate sul Sito o sul voucher stesso. In nessun modo è possibile usufruire dello sconto dopo aver concluso l’ordine e il relativo valore non potrà essere rimborsato.

3. Resta sempre fermo che i voucher o buoni sconto non sono mai commerciabili, né convertibili in denaro.

Art.17 Conferma di acquisto

1. In caso di pagamento correttamente eseguito, OFFPORTER invierà all’Utente un’e-mail contenente la conferma del pagamento ricevuto e l’indicazione dei Prodotti acquistati. I Prodotti verranno spediti all’Utente solo in caso di effettiva ricezione delle somme previste da parte di OFFPORTER.

Art.18 Documenti di fatturazione

1. Per ciascun Contratto d’acquisto perfezionato attraverso il Sito, OFFPORTER emetterà fattura o ricevuta in merito ai Prodotti acquistati dal Cliente. La fattura/ricevuta sarà inviata tramite e-mail al Cliente e/o con le modalità richieste dalla vigente normativa in materia di fatturazione elettronica e/o applicabile in base al paese di residenza dell’Utente.

2. Le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine saranno utilizzate per l’eventuale emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

Art.19 Tempi di spedizione e di consegna dei Prodotti

1. OFFPORTER metterà a disposizione dell’Utente i metodi di spedizione alle condizioni e nei casi indicati nell’apposita sezione sul Sito. Se non diversamente previsto, Offporter provvederà all’evasione dell’ordine indicativamente entro 72 ore dalla ricezione dell’ordine, a cui seguirà la consegna entro 5-10 giorni lavorativi per spedizioni all’interno dell’Unione Europea ed entro 7-15 giorni lavorativi per le spedizioni extra CEE. Con l’evasione dell’ordine, se i Prodotti sono disponibili a stock presso i magazzini, gli stessi vengono gestiti dal servizio di logistica per l’invio presso l’indirizzo indicato dal Cliente, riepilogato nella Conferma d’ordine.

2. Nel caso in cui si verifichi un problema al corriere durante il trasporto e il pacco non arrivi a destinazione entro i termini indicativi di cui al comma 1, il Cliente può segnalarlo tempestivamente a OFFPORTER, che tenterà di risolvere la questione in un ragionevole periodo di tempo. OFFPORTER invita il Cliente a non contattarla prima che siano decorsi i predetti termini indicativi, poiché non disporrebbe dei dati necessari per potersi proficuamente attivare presso il corriere incaricato.

3. I termini di evasione e di consegna indicati nella conferma d’acquisto sono solo indicativi e non garantiti, in virtù delle molteplici variabili in gioco, con particolare ma non esclusivo riferimento alla fase di consegna da parte del corriere. In osservanza della normativa vigente OFFPORTER si impegna a consegnare i Prodotti al Cliente entro trenta giorni dalla data di conclusione del Contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a OFFPORTER qualora i Prodotti non vengano consegnati entro il termine indicato nella e-mail di conferma d’acquisto.

4. I tempi di consegna sono riferiti ai Prodotti presenti nel magazzino al momento dell’ordine di acquisto. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a OFFPORTER per ritardi nella consegna della merce dovuti a caso fortuito o forza maggiore, nonché in caso di scioperi, eventi atmosferici, festività particolari, provvedimenti delle autorità pubbliche, anche internazionali, inventari di magazzino, trasferimenti di sede, modifiche ai sistemi informativi e altri eventi straordinari; essi sono idonei a cagionare tempi superiori a quelli indicativi nell’evasione degli ordini, anche nell’ordine di diversi giorni.

Art.20 Consegna dei Prodotti

1. Tutte le consegne dei Prodotti saranno a rischio di OFFPORTER e/o del relativo servizio di logistica sino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in loro possesso. Salvo limitazioni non dipendenti dalla sua volontà, OFFPORTER effettua consegne su tutto il territorio dell’Unione Europea, del Regno Unito e della Svizzera; maggiori dettagli ed eventuali limitazioni di consegna sono specificamente indicati nell’apposita sezione sul Sito.

2. Ogni ordine è completamente tracciabile. Una volta spedito, il Cliente riceverà una e-mail con il numero di tracciamento e un link per monitorare lo stato della spedizione. Inoltre, potrà controllare lo stato dell’ordine nella sezione “Ordini” del proprio account, qualora abbia un profilo personale.

3. Allo scopo di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati, è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo indicato dal Cliente, che accetterà dunque il pacco per suo conto. Gli orari di consegna del corriere sono solitamente compresi fra le 8:30 e le 20:00. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), lo spedizioniere lascerà un avviso con le indicazioni relative al secondo tentativo di consegna e/o al ritiro del pacco in giacenza da parte del Cliente.

4. Il Cliente prende atto che, con l’affidamento della spedizione al corriere da parte di OFFPORTER, sarà direttamente il corriere incaricato a comunicare al Cliente tempistiche e modalità di consegna, senza intermediazione alcuna da parte di OFFPORTER in tale procedura. Il Cliente si impegna pertanto a monitorare eventuali comunicazioni, sia tramite e-mail che telefoniche, da parte del corriere, a leggere con attenzione le indicazioni relative alle modalità di consegna comunicate dal corriere incarico e a rispettarne con diligenza e buona fede le istruzioni, al fine di consentire la corretta esecuzione della spedizione stessa. In caso di mancato rispetto da parte del Cliente di tali istruzioni, OFFPORTER non potrà essere ritenuta responsabile della mancata consegna dei Prodotti al Cliente.

Art.21 Operazioni di verifica all’atto della consegna dei Prodotti

1. Al momento della consegna dei Prodotti da parte dello spedizioniere incaricato da OFFPORTER, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto presente sull’imballo e che l’imballo stesso risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata.

2. A pena di decadenza, eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli e/o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei Prodotti, che essi vengono accettati “con riserva di controllo” o segnalando che essi sono “danneggiati”: in mancanza, non potrà essere accettato alcun reclamo. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente, e comunque non oltre 72 (settantadue) ore dalla data di avvenuta consegna, a OFFPORTER (mediante e-mail, tramite il servizio di assistenza del Sito o lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di cui all’art. 1 delle presenti Condizioni generali) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all'integrità, alla corrispondenza e/o alla completezza dei Prodotti ricevuti, a pena di decadenza. Resta comunque salvo il diritto del Cliente di segnalare il proprio reclamo al corriere incaricato della consegna dei Prodotti, a cui termini e condizioni si fa espresso rinvio.

Art.22 Forza maggiore e fatti di terzi

1. OFFPORTER non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne e/o nella fornitura dei Prodotti acquistati dal Cliente e/o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna.

2. Nei casi di cui al comma precedente, OFFPORTER ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’acquisto, annullando l’ordine. In tali ipotesi, OFFPORTER si impegna a fornire tempestiva e adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, il quale ha, in tal caso, diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di OFFPORTER. In tal senso, il Cliente rinuncia esplicitamente a qualsiasi pretesa, anche a titolo di mero rimborso e/o indennizzo, nei confronti di OFFPORTER.

Art.23 Garanzia

1. Offporter garantisce la conformità dei Prodotti rispetto a difetti o vizi esistenti al momento della consegna dei Prodotti al Cliente.

2. OFFPORTER garantisce inoltre che i Prodotti sono siano immuni da vizi materiali, di fabbricazione o che ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla consegna, fatte salve le limitazioni di cui all’articolo “Esclusioni e limitazioni della garanzia”.

3. Durante il periodo di garanzia, i Prodotti (se difettosi a norma del comma che precede) saranno riparati o sostituiti da OFFPORTER senza spese né per i pezzi di ricambio né per la manodopera (ove applicabile). L’inutilizzo dei Prodotti non comporta il prolungamento del periodo di garanzia.

4. Il Cliente, dopo averne data comunicazione in forma scritta a OFFPORTER tramite PEC oppure tramite il servizio di assistenza del Sito, dovrà spedire i Prodotti oggetto di garanzia, seguendo le indicazioni fornite da OFFPORTER, all’indirizzo indicato.

5. Ai fini della corretta attivazione della garanzia di cui al presente articolo, OFFPORTER invita il Cliente ad inviare agli indirizzi di cui al precedente punto, congiuntamente alla denuncia dei vizi, copia della Conferma d’acquisto e la fattura ricevute tramite e-mail. Il Cliente riconosce ed accetta fin da ora che la mancata comunicazione di tale documento da parte del Cliente richiederà delle attività supplementari di ricerca e verifica da parte di OFFPORTER che potranno determinare un prolungamento delle tempistiche di riscontro alla richiesta del Cliente, di cui OFFPORTER non potrà essere ritenuta responsabile e che non potranno dare luogo ad alcuna richiesta o pretesa ulteriore da parte del Cliente.

Art.24 Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore

1. In aggiunta alla garanzia prevista per i vizi della cosa venduta a norma delle disposizioni vigenti e fatto salvo quanto previsto dall’articolo successivo, sino a due anni dalla consegna dei Prodotti, OFFPORTER è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli artt. 130 e 133 del d.lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna. Il difetto di conformità si considera sussistente se: (i) il Prodotto non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; o (ii) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità di cui al modello eventualmente mostrato da OFFPORTER sul Sito; o (iii) non offre le qualità e le prestazioni abituali che il Consumatore può legittimamente aspettarsi da un bene dello stesso tipo; o (iv) non viene fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previsti dal contratto di vendita.

2. Il Consumatore in questi casi può chiedere, a sua scelta, a OFFPORTER di riparare il bene, ove possibile, o di sostituirlo, senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

3. Se la riparazione o la sostituzione non fossero possibili, il consumatore ha diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo. OFFPORTER provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il Prodotto risultato difettoso, al netto delle spese di spedizione, restando esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di OFFPORTER, a qualunque titolo.

4. Le relative richieste dovranno pervenire a OFFPORTER per iscritto tramite PEC  oppure tramite il servizio di assistenza e i Prodotti oggetto di garanzia dovranno essere spediti, seguendo le indicazioni fornite da OFFPORTER, all’indirizzo comunicato da Offporter.

Art. 25 Esclusioni e limitazioni della garanzia

1. In caso di reso di Prodotti difettosi ai sensi degli articoli che precedono, il Cliente non sarà tenuto a pagare le spese di spedizione del Prodotto.

2. La garanzia di cui agli articoli “Garanzia” e “Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore” è esclusa se il Cliente ha danneggiato i Prodotti per propria condotta dolosa o colposa, o comunque se, per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili a OFFPORTER, abbia danneggiato e/o reso difettosi i Prodotti, e/o esposto i medesimi ad eventi naturali e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni tecniche indicate negli eventuali manuali, e/o abbia effettuato e/o fatto effettuare da personale non autorizzato da OFFPORTER riparazioni, interventi o manomissioni, e/o li abbia custoditi erroneamente. La garanzia è altresì esclusa se i difetti e/o i vizi derivano da un uso dei Prodotti diverso da quello per cui sono stati progettati e realizzati, o nei casi di normale usura o deterioramento di dei capi di abbigliamento e degli accessori.

3. Qualora OFFPORTER riscontri che gli eventuali vizi o difetti di uno o più Prodotti siano imputabili direttamente o indirettamente al Cliente e/o dipendano esclusivamente dal normale utilizzo degli stessi, il Cliente sarà tenuto al pagamento dei costi di verifica all’uopo sostenuti, nonché, in deroga al comma 1 del presente articolo, delle spese di consegna per la relativa restituzione.

Sezione III: Diritto di recesso e ipotesi di esclusione

Art.26 Diritto di recesso dell’Utente Consumatore

1. L’Utente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto di uno o più Prodotti, senza indicarne le ragioni, indipendentemente dal paese in cui si trova, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l’Utente Consumatore o un soggetto terzo, diverso dal vettore o dal corriere incaricato da OFFPORTER della consegna, hanno ricevuto i Prodotti acquistati tramite il Sito, fatte salve le ipotesi di cui al successivo articolo “Esclusione del diritto di recesso”.

2. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente Consumatore è tenuto a informare OFFPORTER utilizzando uno dei seguenti recapiti: via posta a Offporter.com S.r.l., via PEC, oppure utilizzato il modulo disponibile sulla pagina Return Form o presente sul Sito.

3. L’Utente Consumatore dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal Contratto con una dichiarazione esplicita, inviando comunicazione ai recapiti di cui al comma precedente. A tal fine l’Utente può liberamente scegliere di utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I.B del Codice del Consumo. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso sopra indicato.

4. Ai sensi dell’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Consumatore, pertanto è consigliabile che tale comunicazione venga inviata a OFFPORTER utilizzando i canali sopra indicati , quali  mezzi idonei a dimostrare con certezza la spedizione ed il ricevimento della comunicazione da parte di OFFPORTER.

5. Non è invece possibile effettuare il cambio dei Prodotti per sostituire taglia e/o colori; anche in tali casi, il Cliente può usufruire del diritto di recesso e procedere ad un nuovo acquisto tramite il Sito.

Art.27 Reso dei Prodotti

1. Oltre al diritto di recesso, di cui all’articolo che precede, OFFPORTER mette a disposizione di tutti gli Utenti la possibilità di reso dei Prodotti entro 30 (trenta) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo (diverso dal vettore o dal corriere incaricato della consegna) ne hanno preso possesso.

Art.28 Condizioni dei Prodotti

1. Il recesso e/o il reso dei Prodotti saranno accettati a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nelle stesse identiche condizioni in cui erano al momento della ricezione da parte del Cliente. I Prodotti, pertanto, per essere oggetto di reso e/o di recesso non dovranno essere stati indossati (con eccezione della prova ordinaria degli stessi, come consentita nel camerino dei negozi fisici), danneggiati, lavati, sporcati, o, in generale, alterati e tutte le etichette, le chiusure, gli elementi di protezione, i cartellini e i sigilli monouso – che costituiscono parte integrante del Prodotto - dovranno essere intatti e correttamente attaccati ai Prodotti. I Prodotti dovranno ancora essere conservati nell’imballaggio e nella confezione originale, insieme a tutti gli accessori originali, che dovranno a loro volta essere perfettamente integri ed idonei alla rivendita. La scatola di reso dovrà presentare esclusivamente l’indirizzo sopra scritto e la relativa etichetta di reso. Nel caso di utilizzo di un imballaggio riciclato, saranno necessarie la rimozione o, in alternativa, la copertura di eventuali etichette relative a spedizioni precedenti.

2. Salvo diversa indicazione in forma scritta da parte di OFFPORTER, per procedere al reso e/o al recesso, i Clienti dovranno seguire le indicazioni fornite dall’apposito servizio Return Form e i Prodotti dovranno essere imballati e spediti all’indirizzo appositamente indicato.

3. Se non diversamente indicato, il servizio di reso del Prodotto in Europa è gratuito (uno per ogni ordine). Nel caso in cui vengano effettuati più resi relativi allo stesso ordine, le spese di consegna dei resi aggiuntivi saranno a carico del Cliente.

4. Il Cliente sarà tenuto alla restituzione dei Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di approvazione del reso da parte di OFFPORTER.

5. Qualora abbia già effettuato il rimborso, ma, dopo aver ricevuto il Prodotto, risultino non rispettate le condizioni indicate nel comma 1, OFFPORTER potrà nuovamente addebitare all’Utente l’ammontare dovuto per l’acquisto del Prodotto, utilizzando lo stesso strumento di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.

6. Per maggiori informazioni invitiamo a visitare la sezione dedicata sul Sito.

Art.29 Effetti del recesso

1. Se l’Utente Consumatore recede dal Contratto stipulato con OFFPORTER, gli saranno rimborsati tutti gli eventuali pagamenti che ha effettuato, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui OFFPORTER è stata informata della decisione dell’Utente Consumatore di recedere dal Contratto, fatto salvo quanto previsto dal successivo comma 3. OFFPORTER non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da OFFPORTER, né le spese per servizi accessori eventualmente richiesti dal Cliente (ad esempio, confezione regalo).

2. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente Consumatore per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

3. Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 56, co. 3, del Codice del Consumo, OFFPORTER può trattenere l’importo del rimborso anche oltre i 14 giorni di cui al comma 1 del presente articolo finché non abbia ricevuto il Prodotto e verificato lo stato e il rispetto da parte del Cliente delle condizioni di cui all’art. 28.1. I rimborsi saranno normalmente disposti decorsi 14 giorni dal ricevimento del Prodotto oggetto di reso.

4. Il Cliente può effettuare il recesso anche per una sola parte dei Prodotti oggetto dell’ordine: in tal caso, però, i costi di spedizione, ove sostenuti, non saranno rimborsati. Qualora l’Utente abbia acquistato i Prodotti oggetto di reso usufruendo di particolari promozioni (ad esempio, un 3X2), il recesso potrà essere esercitato per l’interno ordine oggetto di offerta o anche per una sola parte dei Prodotti acquistati, ma in questo caso l’Utente potrebbe perdere il diritto alla promozione sui Prodotti restanti: dal prezzo rimborsato potrebbero essere trattenuti i maggiori importi dovuti per la differenza tra il prezzo in promozione e il prezzo di listino del Prodotto acquistato. Qualora la promozione consistesse nella spedizione gratuita, in caso di recesso, al Cliente saranno addebitate le spese di spedizione.

5. Se non diversamente indicato da Offporter, è onere del Cliente curare e monitorare che la spedizione dei Prodotti resi avvenga correttamente: Offporter non sarà tenuta al rimborso e/o al risarcimento per Prodotti che non siano mai stati ricevuti da quest’ultima per cause imputabili alla spedizione, come perdita, furto o danneggiamento.

Art.30 Esclusione del diritto di recesso

1. Il Consumatore è tenuto a provvedere alla spedizione dei Prodotti oggetto di recesso e/o di reso entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione di accettazione del reso inviata da Offporter. Perché la richiesta di recesso possa essere accettata, i Prodotti devono essere perfettamente integri e sigillati nella confezione originaria, con le caratteristiche indicate nell’art. 28.1 che precede ed essere restituiti nei termini sopra indicati utilizzando ogni cautela per impacchettamento e consegna.

2. L’Utente Consumatore riconosce che, in ossequio all’art. 59, lettera (c), Codice del Consumo, non può esercitare il diritto di recesso in caso di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

3. Gli Utenti Consumatori riconoscono ed accettano altresì che, per la natura stessa di alcuni Prodotti, non è possibile esercitare il diritto di recesso dopo l’apertura e l’utilizzo degli stessi quando si tratta di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute a cui si applica l’ipotesi di esclusione del diritto di recesso prevista dall’art. 59, co. 1, lett. (e) del Codice del Consumo (come nel caso indicato nel precedente articolo “Condizioni dei Prodotti”).

4. Gli Utenti che non siano Consumatori, ai sensi del Codice del Consumo, non possono usufruire, in nessun caso, di alcun diritto di recesso, ma resta valido quanto previsto in generale per la garanzia dei Prodotti dall’articolo 24 che precede.

Sezione IV: Disposizioni Comuni

Art.31 Limitazione di responsabilità

1. OFFPORTER declina ogni responsabilità per i casi di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell’accesso al Sito e nella fornitura dei servizi tramite il Sito che siano causati da forza maggiore, manomissioni, interventi o errata utilizzazione degli stessi effettuati dall’Utente o da terzi non autorizzati da OFFPORTER e non assume altresì alcuna responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all’Utente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete telefonica e/o della rete Internet, che impediscano, in qualunque modo, la corretta fruibilità del Sito, essendo tali impedimenti al di fuori del controllo di OFFPORTER.

2. OFFPORTER risponde solo per danni o inadempimenti derivanti da dolo o colpa grave; nessuna responsabilità è configurabile in capo alla stessa per colpa lieve.

3. L’Utente assume ogni eventuale responsabilità in ordine alla correttezza, rispondenza al vero, completezza, titolarità e legittimazione relativa a qualsivoglia bene e/o servizio e/o materiale e/o informazione e/o documento trasmesso e/o comunicato tramite il Sito a OFFPORTER per l’utilizzo del Sito e, in relazione ad essi, si impegna a tenere indenne e manlevare OFFPORTER da qualsiasi pretesa e/o azione, spesa, danno e/o onere, anche ove avanzati da terzi.

Art.32 Collegamenti ipertestuali a siti esterni

1. L’Utente prende atto che OFFPORTER non esercita alcun controllo delle pagine web esterne ai Siti (ad esempio, siti relativi a social network) verso i quali potrebbe essere direzionato attraverso i link eventualmente presenti sul Sito, e che, pertanto, OFFPORTER non è tenuta a controllare o a valutare il contenuto o l'accuratezza dei siti web di terze parti; non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei contenuti presenti su tali siti e/o del mancato funzionamento degli stessi.  Eventuali reclami, pretese, dubbi o domande riguardanti prodotti di terze parti devono essere indirizzati direttamente alla terza parte interessata.

Art.33 Cessione del Contratto

1. L’Utente non potrà in alcun caso cedere a terzi il presente Contratto o i diritti e/o le obbligazioni dallo stesso derivanti. Offporter si riserva la facoltà trasferire a terzi in tutto o in parte il Contratto e/o ogni diritto ed obbligo nascenti da esso.

Art.34 Registro Elettronico di funzionamento

1. L’Utente prende atto e accetta che l’utilizzo del Sito prevede l’esistenza e l’aggiornamento costante di un Registro Elettronico di funzionamento (c.d. “Log”), che ha carattere di riservatezza assoluta; il suo contenuto può essere mostrato esclusivamente su ordine o richiesta delle autorità competenti.

Art.35 Diritti di proprietà intellettuale

1. Tutti i marchi, nonché qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotti sul Sito restano di esclusiva proprietà di OFFPORTER e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti derivi all’Utente alcun diritto sui medesimi.

2. Qualsiasi utilizzazione, totale e/o parziale, dei marchi e delle opere dell’ingegno di cui al punto precedente è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di OFFPORTER, a favore della quale, in via esclusiva ed in linea di principio, sono riservati.

Art.36 Obblighi di riservatezza

1. La piattaforma messa a disposizione per l’acquisto dei Prodotti, nonché le notizie inerenti le presenti Condizioni generali, il know-how e/o i diritti di proprietà industriale di cui OFFPORTER è titolare e di cui l’Utente potrebbe venire a conoscenza nell’esecuzione del presente Contratto, devono intendersi come informazioni riservate e non utilizzabili, né direttamente né indirettamente, da parte dell’Utente, se non nei limiti strettamente necessari alla corretta fruizione del Sito e all’acquisto dei Prodotti, e non dovranno essere rivelate a terzi.

Art.37 Trattamento dei dati personali

1. OFFPORTER si impegna al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali, come prevista dal Regolamento Generale Europeo sulla Protezione dei dati (GDPR), dalla Legge Federale Svizzera sulla Protezione di Dati Personali (LPD) e dallo UK Data Protection Act (DPA). L’informativa sul trattamento dei dati personali è resa disponibile nell’apposita sezione sul Sito ed è visionabile e memorizzabile in ogni momento prima della conclusione del Contratto.

2. OFFPORTER si impegna a operare con diligenza e professionalità per garantire la sicurezza dei dati personali degli Utenti. A tal fine, OFFPORTER informa l’Utente che i dati memorizzati mediante il Sito potrebbero essere oggetto di back-up periodici (ove previsto). I predetti back-up saranno utilizzati esclusivamente per finalità di disaster recovery a livello dell’intero Sito e non sarà possibile accedere a porzioni dei medesimi.

Art.38 Reclami e assistenza

1. OFFPORTER mette a disposizione dell’Utente un servizio di assistenza accessibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, con esclusione delle festività nazionali e di eventuali chiusure aziendali preventivamente comunicate, anche tramite il Sito. Tramite questo servizio l’Utente potrà richiedere assistenza per l’utilizzo del Sito e per l’acquisto dei Prodotti, nonché presentare eventuali reclami. L’Utente per accedere all’assistenza potrà utilizzare il modulo di contatto e/o il servizio di chat disponibili sul Sito.

Art.39 Segnalazione di abusi

1. Gli Utenti possono segnalare eventuali contenuti e/o utilizzi del Sito ritenuti illeciti, inappropriati, offensivi o comunque violativi delle presenti Condizioni generali utilizzando il servizio di assistenza come indicato nell’articolo che precede oppure i moduli di contatto presenti sul Sito.

Art.40 Modifiche contrattuali

1. OFFPORTER potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni generali e le modificazioni eventualmente apportate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.

2. In caso di modifiche, se non diversamente disposto da parte OFFPORTER, per i Contratti già conclusi restano salve le Condizioni generali vigenti all’epoca della stipulazione del Contratto.

Art.41 Legge applicabile, risoluzione alternativa delle controversie e foro competente

1. I rapporti nascenti dal Contratto sono regolati dalla Legge Italiana, nel rispetto del d.lgs. 70/2003 e della direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico. Qualora la normativa svizzera in materia (in particolare, il Codice delle obbligazioni e Legge federale sull’informazione dei consumatori) preveda delle condizioni più favorevoli per gli Utenti, queste si intenderanno prevalenti sulla normativa italiana. Allo stesso modo, le previsioni di cui al Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCC) e/o di altre eventuali normative a tutela dei consumatori residenti nel Regno Unito saranno prevalenti, qualora offrano maggiori tutele. Per maggiori informazioni sui diritti dei consumatori nel Regno Unito si fa rinvio a: https://www.gov.uk/business/consumer-protection.

2. Per ogni controversia che dovesse insorgere in ordine all’applicazione, interpretazione ed esecuzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Bologna; per i Clienti Consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza del Consumatore, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo.

3. OFFPORTER informa l’Utente Consumatore, ai sensi dell’art. 141-sexies, terzo comma, Codice del Consumo, che, nel caso non sia possibile risolvere una controversia tra lo stesso e OFFPORTER a seguito di un reclamo presentato direttamente dall’Utente, OFFPORTER lo informerà in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) competenti per risolvere in via stragiudiziale tali controversie, precisando se intenda avvalersi o meno dei predetti organismi per risolvere la controversia stessa. Maggiori informazioni sulle misure a disposizione per gli Utenti europei sono intanto disponibili qui: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-alternative-dispute-resolution/index_it.htm. L’Utente ha inoltre il diritto di rivolgersi al Centro Europeo dei consumatori del proprio paese europeo di residenza, tramite la rete ECC-Net (https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_it).

4. Gli Utenti residenti nel Regno Unito possono rivolgersi inoltre al UK International Consumer Centre (https://www.ukecc.net/).

5. Per gli Utenti residenti in Svizzera, si precisa infine che sono disponibili delle associazioni dei consumatori che forniscono assistenza e supporto agli Utenti in caso di problematiche (per i nominativi, i contatti e maggiori informazioni sui servizi forniti, consultare: https://www.e-commerce-guide.admin.ch/ecommerce/it/home/hilfe/konsumentenorganisationen.html) e un apposito organismo di mediazione per la risoluzione delle controversie in materia (Ombudsstelle E-Commerce - https://konsum.ch/de/ombudsstellen/ombudsstelle-e-commerce/).

6. A prescindere dall’esito della procedura di composizione stragiudiziale della controversia eventualmente instaurata, resta salvo, in ogni caso, il diritto dell’Utente Consumatore di adire l’Autorità Giudiziaria del suo luogo di residenza o di domicilio.